{"id":126351,"date":"2026-11-03T09:00:10","date_gmt":"2026-11-03T08:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=126351"},"modified":"2026-10-20T17:05:01","modified_gmt":"2026-10-20T15:05:01","slug":"quels-sont-les-secrets-des-marques-les-plus-recommandees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/relation-client-digitale\/quels-sont-les-secrets-des-marques-les-plus-recommandees-2026-11-03","title":{"rendered":"Quels sont les secrets des marques les plus recommand\u00e9es ?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quelles sont les marques les plus recommand\u00e9es par leurs clients en France en 2026 ? Lesquelles ont le plus progress\u00e9 ? Et surtout, quels sont les secrets de leur r\u00e9ussite ? Nous passons au crible le rapport \u00ab\u00a0YouGov Most Recommended Brands 2026\u00a0\u00bb pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions sur les marques championnes de la recommandation client ! <\/p>\n\n\n\n<div style=\"background:#f5f5f5; border:1px solid #ddd; padding:20px; border-radius:8px; margin:20px 0;\">\n\n<h2>Les points cl\u00e9s de cet article<\/h2>\n<br>\n<ul>\n<li><strong>Nintendo est la marque la plus recommand\u00e9e par ses clients en France en 2026<\/strong>, avec un score de recommandation positive de 89,9 %, devant Toyota et Verisure.<\/li><br>\n<li>Biocoop est l\u2019enseigne de grande distribution la plus recommand\u00e9e par ses clients, <strong>gr\u00e2ce \u00e0 son engagement pour le bio, le commerce \u00e9quitable et des prix plus accessibles<\/strong>.<\/li><br>\n<li><strong>Parmi les marques les plus recommand\u00e9es, Parions Sport Point de Vente, Teisseire et la FDJ enregistrent les plus fortes progressions en 2026<\/strong>.<\/li><br>\n<li><strong>La qualit\u00e9 constante et la confiance des consommateurs sont les principaux secrets des marques les plus recommand\u00e9es<\/strong>, qui s\u2019appuient aussi sur des strat\u00e9gies adapt\u00e9es \u00e0 leur client\u00e8le.<\/li><br>\n<li>Nintendo, La Roche-Posay et Sofitel illustrent trois leviers de recommandation client : <strong>l\u2019attachement \u00e9motionnel, l\u2019expertise scientifique et la capacit\u00e9 \u00e0 moderniser l\u2019exp\u00e9rience client<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelles sont les 10 marques les plus recommand\u00e9es en France en 2026 ? <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s avoir r\u00e9guli\u00e8rement figur\u00e9 dans le Top 10 et le Top 5 mondial et national,<strong> Nintendo se hisse pour la premi\u00e8re fois en haut du classement fran\u00e7ais <\/strong>des marques les plus recommand\u00e9es cette ann\u00e9e. Le score de recommandation positive de l&rsquo;Empereur du jeu vid\u00e9o ? Un beau 89,9 % ! <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"341\" height=\"300\" src=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/marque-recommand\u00e9e-par-les-clients-nintendo.png\" alt=\"Nintendo figure au top du classement des marques les plus recommand\u00e9es par leurs clients en 2026.\" class=\"wp-image-126476\"\/><figcaption>Source :  \u00e9tude \u00ab\u00a0Most Recommended Brands 2026\u00a0\u00bb, YouGov <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le top 10 complet des marques les plus recommand\u00e9es en France en 2026 : <\/p>\n\n\n\n<table class=\"wp-block-table\"><tbody><tr><td> Rang <\/td><td> Marque <\/td><td> <br>Recommandation positive<\/td><\/tr><tr><td>1<\/td><td>Nintendo <\/td><td>89,9 % <\/td><\/tr><tr><td>2<\/td><td>Toyota <\/td><td>88,7 % <\/td><\/tr><tr><td>3<\/td><td>Verisure <\/td><td>88,1 % <\/td><\/tr><tr><td>4<\/td><td>Michelin <\/td><td>87,7 % <\/td><\/tr><tr><td>5<\/td><td>Gallia <\/td><td>87,3 % <\/td><\/tr><tr><td>6<\/td><td>Leclerc Voyages <\/td><td>87,3 % <\/td><\/tr><tr><td>7<\/td><td>La Roche-Posay <\/td><td>87,1 % <\/td><\/tr><tr><td>8<\/td><td>N\u00b05 de Chanel <\/td><td>86,9 % <\/td><\/tr><tr><td>9<\/td><td>BMW <\/td><td>86,7 %<\/td><\/tr><tr><td>10<\/td><td>Sofitel <\/td><td>86,5 %<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Autant dire que le top 10 fran\u00e7ais est assez disparate, puisqu&rsquo;on y trouve p\u00eale-m\u00eale des repr\u00e9sentants de secteurs tr\u00e8s diff\u00e9rents ! On peut toutefois observer qu&rsquo;il n&rsquo;y a aucune marque du secteur Grande Distribution\/Supermarch\u00e9s&#8230; Pour en trouver une, il faut descendre un peu plus bas dans le classement avec Bioocop, qui affiche tout de m\u00eame un score de recommandation positive tr\u00e8s honorable de 77,8 %. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> Biocoop : la marque de grande distribution au top des recommandations<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En termes de nombre de magasins ou de chiffre d&rsquo;affaires, Bioocop ne peut gu\u00e8re rivaliser avec Carrefour. Ni avec les autres \u00ab\u00a0poids lourds\u00a0\u00bb du secteur, d&rsquo;ailleurs. Et pourtant, c&rsquo;est bel et bien la marque de Grande Distribution la plus recommand\u00e9e par ses clients&#8230; Faut-il en d\u00e9duire que la taille ne fait pas tout ? Certes.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media3.giphy.com\/media\/v1.Y2lkPTc5MGI3NjExa2w3eXEwZHZpd3B6a3liem95ZzZjY3RnZ2h4N3I2Y201czlrbHQwOSZlcD12MV9pbnRlcm5hbF9naWZfYnlfaWQmY3Q9Zw\/3ornjZLITGcFQVRbxK\/giphy.gif\" alt=\"Les marques les plus recommand\u00e9es par leurs clients ne sont pas forc\u00e9ment le plus grandes, comme le d\u00e9montre l'exemple de Bioocop.\"\/><figcaption>Cr\u00e9dit : gif officiel Star Wars<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mais on peut aussi y voir l&rsquo;int\u00e9r\u00eat que les Fran\u00e7ais portent \u00e0 l&rsquo;alimentation biologique ET le rapport de confiance qu&rsquo;ils ont nou\u00e9 avec cette marque sur ce point ! <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plus concr\u00e8tement, la strat\u00e9gie de Bioocop s&rsquo;appuie sur 3 grands axes. A savoir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>des crit\u00e8res de s\u00e9lection \u00e9lev\u00e9s pour les produits bio ;<\/li><li>une d\u00e9marche de commerce \u00e9quitable, favorisant les producteurs locaux ;<\/li><li>l&rsquo;\u00e9largissement de sa gamme \u00ab <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Prix Engag\u00e9s (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" title=\"En savoir plus sur les Prix Engag\u00e9s Bioocop\" href=\"https:\/\/www.biocoop.fr\/le-projet-biocoop\/nos-engagements\/nos-prix-engages\" target=\"_blank\">Prix Engag\u00e9s<\/a> \u00bb, visant \u00e0 la fois \u00e0 rendre les produis bio accessibles au plus grand nombre, tout en r\u00e9mun\u00e9rant correctement les producteurs. Pour cela, des efforts sont effectu\u00e9s \u00e0 tous les niveaux de la cha\u00eene de distribution. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"> Quelles sont les marques qui ont le plus progress\u00e9 en 2026 ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les 3 marques ayant connu la plus forte progression annuelle de leur score de recommandation positive sont : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Parions Sport Point de Vente, avec un score de 73,7 % en 2026 vs 62,6 %  en 2025. Soit une progression de 11,1 points ;<\/li><li>Teisseire, avec un score de 65,7 % vs 54,6 % en 2025. Soit l\u00e0 encore une progression de 11,1 points ;<\/li><li>FDJ (Fran\u00e7aise des Jeux), avec un score de 61,9 % en 2026 contre  51,4 % l&rsquo;ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, soit une hausse de 10,5 points.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comment expliquer leur nette progression ?<strong> Pour Parions Sport Point de Vente et FDJ, il faut sans doute y voir l&rsquo;influence de la Coupe du Monde 2026<\/strong>. En effet, cette derni\u00e8re s&rsquo;est accompagn\u00e9e d&rsquo;une <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"explosion des paris sportifs en France (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" title=\"Lire l'article Pendant la Coupe du monde, les paris sportifs ont explos\u00e9 en France\" href=\"https:\/\/www.ouest-france.fr\/sport\/coupe-du-monde\/pendant-la-coupe-du-monde-les-paris-sportifs-ont-explose-en-france-f76f66de-8666-11f1-a762-b8ec18c1787d\" target=\"_blank\">explosion des paris sportifs en France. <\/a>A titre informatif, ils ont atteint 1,3 milliard d\u2019euros de mises selon l&rsquo;ANJ (Autorit\u00e9 Nationale des Jeux). Plus du double de celles de la Coupe du Monde 2022 ! Quant au nombre de parieurs, il a progress\u00e9 de plus de 40 % pour atteindre le nombre impressionnant de 3,1 millions de joueurs pour la Coupe du Monde 2026 contre 2,2 millions de joueurs pour l&rsquo;\u00e9dition de 2022..<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est-ce qu&rsquo;il y a de quoi se r\u00e9jouir ? Pas vraiment, quand on sait que seulement un quart des joueurs n&rsquo;ont pas enregistr\u00e9 de pertes dans le processus&#8230; Sans parler du fait que cette hausse des paris est sans doute li\u00e9e \u00e0 l&rsquo;abandon du \u00ab\u00a0whistle-to-whistle ban\u00a0\u00bb (\u00ab Interdiction de coup de sifflet \u00e0 coup de sifflet \u00bb), une mesure pr\u00e9ventive contre l&rsquo;addiction au jeu, qui interdisait jusqu&rsquo;ici la diffusion de publicit\u00e9s pour les paris sportifs \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision pendant les matches. Abandon que l&rsquo;ANJ d\u00e9plore fortement, d&rsquo;ailleurs !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bref : pour la progression de ces deux marques dans le classement, il n&rsquo;y a pas vraiment de myst\u00e8re. Mais qu&rsquo;en est-il de Teisseire ?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un mot sur la strat\u00e9gie gagnant de la marque Teisseire<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour comprendre comment Teisseire s&rsquo;est autant hiss\u00e9e dans le classement des marques les plus recommand\u00e9es, il faut chercher la r\u00e9ponse dans sa strat\u00e9gie 2026, cumulant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li> une <strong>double offensive commerciale,<\/strong> avec le lancement de sa gamme<strong> <\/strong>ludique <em>Fruity Animals &#8211; <\/em>avec 100 % d&rsquo;ar\u00f4mes naturels et 30 % de sucre en moins par rapport aux sirops classiques &#8211;<em> <\/em>qui marque son grand retour sur le segment destin\u00e9 aux enfants et l&rsquo;\u00e9largissement de sa gamme <em>B\u00e9n\u00e9fices<\/em>, avec ses sirops enrichis en vitamines et min\u00e9raux ;<\/li><li> une <a title=\"Voir la vid\u00e9o Teisseire teste une nouvelle approche merchandising\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=G-85kMUpiWg&amp;t=1s\">nouvelle approche merchandising.<\/a> Celle-ci consiste en une implantation verticale des bouteilles par p\u00f4le de marque et par organisation strat\u00e9gique des parfums (test\u00e9e et valid\u00e9e avec Carrefour et Vusion) pour fluidifier le parcours client en rayon ;<\/li><li>son <strong>vaste <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/ressources\/definition\/plan-de-communication\">plan de communication<\/a> \u00e0 360\u00b0<\/strong>&#8230; Et quand on dit \u00ab\u00a0vaste\u00a0\u00bb, c&rsquo;est VRAIMENT vaste. Diffusion TV (ex. : cha\u00eenes nationales et streaming sur Disney+), campagnes sur les r\u00e9seaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube), d\u00e9gustations en points de vente et dans les clubs de plage, renouvellement du  partenariat avec le Tour de France Femmes avec Zwift (pour la 3e ann\u00e9e cons\u00e9cutive) avec un bar <em>B\u00e9n\u00e9fices&#8230; <\/em>Teisseire \u00e9tait vraiment sur tous les fronts en 2026 !<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media0.giphy.com\/media\/v1.Y2lkPTc5MGI3NjExa2xxMzRtazc3b2x2aHl4NWNxNzB6NmtxOXFnZHVxeTkwOTJlOGVtbyZlcD12MV9pbnRlcm5hbF9naWZfYnlfaWQmY3Q9Zw\/QSNBV7EfhMiCzH45Db\/giphy.gif\" alt=\"Teisseire a vraiment fait de gros efforts de communication en 2026.\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En r\u00e9sum\u00e9 : entre ses efforts pour cr\u00e9er des sirops plus \u00ab\u00a0healthy\u00a0\u00bb et sa communication au top, la marque a renforc\u00e9 sa place dans le c\u0153ur des consommateurs. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les grands secrets des marques les plus recommand\u00e9es par leurs clients ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sur ce point, le General Manager YouGov France &amp; Benelux a un avis bien tranch\u00e9 !<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u00ab\u00a0Les marques fortes ne se construisent pas uniquement sur leur visibilit\u00e9. Elles gagnent la confiance des consommateurs en proposant, de mani\u00e8re constante, des produits, des services et des exp\u00e9riences que leurs clients sont pr\u00eats \u00e0 recommander.\u00a0\u00bb<\/p><cite> Source : Alexandre Devineau, General Manager YouGov France &amp; Benelux, \u00ab\u00a0Most Recommended Brands 2026\u00a0\u00bb<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une qualit\u00e9 constante : voici donc LE grand secret des marques les plus recommand\u00e9es par leurs clients. Mais bien qu&rsquo;elles aient toutes ce point en commun, chacune d&rsquo;elles a \u00e9galement sa propre \u00ab\u00a0petite recette du succ\u00e8s\u00a0\u00bb. Comme vous allez le voir tout de suite d&rsquo;ailleurs, via les 3 exemples ci-dessous ! <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nintendo : miser sur l&rsquo;attachement \u00e9motionnel <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On ne va pas se mentir : le g\u00e9ant japonais \u00e0 l&rsquo;origine, entre autres, des licences cultes Mario, Zelda et Pokemon, jouit d&rsquo;un attachement \u00e9motionnel fort, transcendant les g\u00e9n\u00e9rations. Attachement renforc\u00e9 par le fait que ses consoles, comme la Nintendo Switch 2, misent en priorit\u00e9 sur une exp\u00e9rience de jeu familial. L\u00e0 o\u00f9 Sony (PlayStation) et Microsoft (Xbox) mettent plut\u00f4t l&rsquo;accent sur la puissance technologique, par exemple ! <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bref : les enfants jouent aux jeux Nintendo, leurs parents le faisaient avant eux, leurs grands-parents aussi&#8230; Et bien souvent, les 3 g\u00e9n\u00e9rations se retrouvent encore au d\u00e9tour d&rsquo;une partie. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>On peut donc dire que la nostalgie et les bons moments partag\u00e9s en famille jouent clairement en faveur de Nintendo.<\/strong> Mais la marque doit \u00e9galement son succ\u00e8s \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>la <strong>qualit\u00e9 de ses produits<\/strong>. Un r\u00e9pondant pointe notamment du doigt un \u00ab\u00a0<em>vrai travail de finition sur les jeux<\/em>\u00a0\u00bb ;<\/li><li>un <strong>bon rapport qualit\u00e9-prix <\/strong>;<\/li><li>son <strong>sens de l&rsquo;innovation<\/strong>. Car si personne ne nie le fait que ses concurrents proposent des consoles plus puissantes, la marque reste connue pour sa cr\u00e9ativit\u00e9. Notamment en ce qui concerne l&rsquo;optimisation de l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur. La Switch en est un bon exemple : gr\u00e2ce \u00e0 elle, marque a unifi\u00e9 le jeu de salon et le jeu portable, en permettant de basculer instantan\u00e9ment d&rsquo;un mode \u00e0 l&rsquo;autre sans interruption ;<\/li><li>son<strong> \u00e9thisme<\/strong>. L&rsquo;absence de licenciements massifs de sa part ou de fermetures brusques de studios constitue en effet un vrai vent de fra\u00eecheur, par rapport aux normes de l&rsquo;industrie. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"493\" height=\"82\" src=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/t\u00e9moignage-marque-les-plus-recommand\u00e9es-nintendo.png\" alt=\"classement des marques les plus recommand\u00e9es : entre nostalgie et attachement \u00e9motionnel fort, Nintendo s'est hiss\u00e9e \u00e0 la premi\u00e8re place en 2026. Une femme de 55-64 ans indique notamment &quot;Nintendo est pr\u00e9sent dans la famille depuis de nombreuses ann\u00e9es. J\u2019associe cette marque \u00e0 des moments de partage et de joie, de complicit\u00e9 et de fous rires.&quot;\" class=\"wp-image-126421\"\/><figcaption>Ci-dessus : l&rsquo;un des t\u00e9moignages pr\u00e9sent\u00e9s dans l&rsquo;\u00e9tude <br>\u00ab\u00a0Most Recommended Brands 2026\u00a0\u00bb de YouGov<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"> La Roche-Posay : construire la confiance gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;expertise <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marque du groupe L&rsquo;Or\u00e9al, La Roche-Posay s&rsquo;est positionn\u00e9e comme la premi\u00e8re marque du secteur \u00ab\u00a0beaut\u00e9 et soins personnels\u00a0\u00bb du classement YouGov fran\u00e7ais. Ce qui n&rsquo;a rien de tr\u00e8s \u00e9tonnant, d&rsquo;ailleurs, compte tenu du rapport de confiance qu&rsquo;elle a su instaurer avec sa client\u00e8le au fil des ann\u00e9es ! Rapport de confiance qui s&rsquo;appuie notamment sur : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li> la <strong>caution scientifique <\/strong>dont b\u00e9n\u00e9fient ces produits, et la confiance des professionnels de sant\u00e9. A itre informatif, la marque est recommand\u00e9e par plus de 100 000 dermatologues \u00e0 travers le monde ;<\/li><li>une <strong>excellente communication<\/strong>, s&rsquo;appuyant sur les r\u00e9sultats chiffr\u00e9s de nombreuses \u00e9tudes cliniques ;<\/li><li>le fait que ses produits soient vendus exclusivement en pharmacie, parapharmacie et divers sites internet agr\u00e9\u00e9s. Cela donne vraiment de la cr\u00e9dibilit\u00e9 \u00e0 leurs bienfaits sant\u00e9, par rapport aux produits vendus en supermarch\u00e9s ; <\/li><li>de tr\u00e8s bonnes \u00e9valuations sur des applications d&rsquo;analyse de composition, comme Yuka par exemple.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette approche \u00ab dermatological-led \u00bb (valid\u00e9e par les dermatologues) pla\u00eet beaucoup ! Surtout \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 de plus en plus de consommateurs se d\u00e9tournent des routines \u00e0 rallonge et du maquillage superflu, pour se concentrer sur la sant\u00e9 de leur peau. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En plus de son expertise, La Roche-Posay fait \u00e9galement preuve d&rsquo;un v\u00e9ritable sens de l&rsquo;innovation. Notamment \u00e0 travers le d\u00e9veloppement d&rsquo;outils de diagnostic dermatologique gratuits boost\u00e9s \u00e0 l&rsquo;IA. A l&rsquo;image de SPOTSCAN+ par exemple, pour le diagnostic des peaux \u00e0 tendance acn\u00e9ique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> Sofitel : faire \u00e9voluer l&rsquo;exp\u00e9rience client <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Troisi\u00e8me et dernier exemple : Sofitel. Cette marque du groupe Accor affiche le score de recommandation positive le plus \u00e9lev\u00e9 dans le secteur de l&rsquo;h\u00f4tellerie en 2026. Signe sans doute que sa strat\u00e9gie de modernisation commence \u00e0 porter ses fruits. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plus concr\u00e8tement, sachez que cela fait d\u00e9j\u00e0 2 ans que la marque cherche \u00e0 se repositionner sur le secteur du \u00ab\u00a0luxe moderne\u00a0\u00bb. A comprendre :  un luxe plus intime, moins ostentatoire&#8230; Et surtout beaucoup plus en phase avec l&rsquo;\u00e9volution de la client\u00e8le de Sofitel ! Car celle-ci a profond\u00e9ment chang\u00e9 apr\u00e8s les ann\u00e9es Covid. En effet, elle est d\u00e9sormais compos\u00e9e d&rsquo;environ deux tiers de s\u00e9jours loisirs, et seulement d&rsquo;un tiers de s\u00e9jours business ! <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En parall\u00e8le, la marque a aussi d\u00e9cid\u00e9 de \u00ab\u00a0booster sa d\u00e9sirabilit\u00e9\u00a0\u00bb en :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>lan\u00e7ant un vaste plan de modernisation, pr\u00e9voyant la r\u00e9novation d\u2019environ 18 % \u00e0 20 % de son r\u00e9seau h\u00f4telier existant ;<\/li><li>renfor\u00e7ant ses campagnes de communication internationales ;<\/li><li><strong>renfor\u00e7ant \u00e9galement sa pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong>. Son arriv\u00e9e remarqu\u00e9e sur TikTok pour s\u00e9duire les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations a notamment \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s remarqu\u00e9e !<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En r\u00e9sum\u00e9 : on est face \u00e0 une marque qui continue d&rsquo;incarner \u00ab l&rsquo;\u00e9l\u00e9gance \u00e0 la fran\u00e7aise \u00bb, tout en se modernisant pour tenir compte des nouvelles attentes de sa client\u00e8le !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour en savoir plus, nous vous invitons \u00e0 consulter directement le <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"rapport YouGov Most Recommended Brands 2026 France. (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\" href=\"https:\/\/yougov.com\/fr-fr\/rapports\/most-recommended-brands\" target=\"_blank\" title=\"Consultez le rapport \" most=\"\" recommended=\"\" brands=\"\">rapport YouGov Most Recommended Brands 2026 France.<\/a> <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"> Comment encourager ses clients \u00e0 recommander sa marque ? <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est bien connu : rien ne vaut la recommandation d&rsquo;un proche pour devenir soi-m\u00eame accro \u00e0 une marque. M\u00eame \u00e0 l&rsquo;\u00e8re des influenceurs, on ne fait pas mieux ! C&rsquo;est pourquoi nous esp\u00e9rons que les secrets des marques les plus recommand\u00e9es par leurs clients pourront d\u00e9j\u00e0 vous inspirer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mesurer la recommandation client avec le NPS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00e9valuer leur capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des recommandations, les entreprises peuvent notamment utiliser le <strong><a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/ressources\/definition\/net-promoter-score\">Net Promoter Score (NPS)<\/a><\/strong>. Cet indicateur repose sur une question simple : dans quelle mesure un client recommanderait-il une entreprise, un produit ou un service \u00e0 son entourage ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9ponses, g\u00e9n\u00e9ralement recueillies sur une \u00e9chelle de 0 \u00e0 10, permettent de distinguer les promoteurs, les passifs et les d\u00e9tracteurs. Le NPS est ensuite calcul\u00e9 en soustrayant le pourcentage de d\u00e9tracteurs \u00e0 celui des promoteurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Associ\u00e9 aux enqu\u00eates de satisfaction et \u00e0 l&rsquo;analyse des retours clients, cet indicateur aide les entreprises \u00e0 identifier les points d&rsquo;am\u00e9lioration de leur exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cela \u00e9tant dit, la base pour devenir une marque \u00ab\u00a0hautement recommand\u00e9e\u00a0\u00bb reste l&rsquo;optimisation du taux de satisfaction client<\/strong>. Quitte \u00e0 suivre une <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formation-optimisation-de-l-experience-client?utm_source=blog+visi&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=recommandation_client\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\">formation en Optimisation de l&rsquo;exp\u00e9rience client,<\/a> si vous pensez avoir des lacunes sur ce point. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voire m\u00eame une formation plus \u00e9tendue, visant \u00e0 ma\u00eetriser de nombreuses bonnes pratiques de la relation client. Comme l&rsquo;<a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formation-diplomante-executive-mastere-relation-client-marketing?utm_source=blog+visi&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=recommandation_client\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\">Executive Mast\u00e8re Management de la relation client et du marketing<\/a>, par exemple. De la strat\u00e9gie de satisfaction client \u00e0 l&rsquo;engagement de la client\u00e8le sur les r\u00e9seaux sociaux, cette formation vous donne toutes les cl\u00e9s pour augmenter vos chances d&rsquo;\u00eatre recommand\u00e9 par vos clients ! <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Accessible 100 % en ligne, elle est \u00e9ligible au CPF et \u00e0 d&rsquo;autres <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/financement?utm_source=blog+visi&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=recommandation_client\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\">leviers de financement<\/a>, en fonction de votre situation professionnelle (ex. : plan de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/contact?utm_source=blog+visi&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=recommandation_client\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)\">contacter nos conseillers<\/a> pour en savoir plus ! <\/p>\n\n\n\n<style>\n    .auteur-card {\n      display: flex;\n      align-items: center;\n      gap: 28px;\n      padding: 22px 34px;\n      background: #103144;\n      border-radius: 28px;\n      max-width: 900px;\n    }\n    .auteur-image-wrapper {\n      display: flex;\n      justify-content: center;\n      align-items: center;\n    }\n    .auteur-image {\n      width: 160px;\n      max-width: none !important ;\n      height: 160px;\n      border-radius: 20px;\n    }\n    .auteur-separateur {\n      width: 2px;\n      height: 180px;\n      flex: 0 0 2px;\n      background: #ffffff;\n    }\n    .auteur-label {\n      width: fit-content;\n      margin: 0 0 5px;\n      padding: 1px 15px;\n      color: #ffffff;\n      background: #fb4d41;\n      border-radius: 20px;\n      font-size: 14px;\n      font-weight: 600;\n    }\n    .auteur-nom {\n      margin: 0 0 10px;\n      color: #ffffff;\n      font-size: 30px;\n      font-weight: 700;\n      line-height: 1.2;\n    }\n    .auteur-description {\n      margin: 0;\n      color: #ffffff;\n      font-size: 16px;\n      line-height: 1.4;\n    }\n    .auteur-description .highlight {\n      color: #fb4d41;\n    }\n\n    @media screen and (max-width: 700px) {\n      .auteur-card {\n        display: flex;\n        flex-direction: column;\n        align-items: stretch;\n        gap: 0;\n        padding: 32px 28px 48px;\n        border-radius: 28px;\n      }\n      .auteur-image {\n        margin-bottom: 26px;\n      }\n      .auteur-separateur {\n        width: 100%;\n        height: 2px;\n        margin: 0 4px 33px;\n      }\n    }\n  <\/style>\n<article class=\"auteur-card\">\n    <div class=\"auteur-image-wrapper\">\n      <img decoding=\"async\" class=\"auteur-image\" src=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/signature-audrey-lemaire.jpg\" alt=\"Audrey Lemaire\">\n    <\/div>\n\n    <div class=\"auteur-separateur\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n\n    <div class=\"auteur-content\">\n      <p class=\"auteur-label\">\n        R\u00e9dactrice de l\u2019article\n      <\/p>\n\n      <p class=\"auteur-nom\">\n        Audrey Lemaire\n      <\/p>\n\n      <p class=\"auteur-description\">\n        <span class=\"highlight\">Forte de plus de 10 d&rsquo;exp\u00e9rience en r\u00e9daction SEO,<\/span> je mets mes comp\u00e9tences aux services des marques avec une pr\u00e9dilection pour les th\u00e9matiques marketing et communication.\n      <\/p>\n    <\/div>\n  <\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quelles sont les marques les plus recommand\u00e9es par leurs clients en France en 2026 ? 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