Ce faisant, vous comprendrez si votre propre plan est sain ou si vous devez faire quelques ajustements.<\/p>\n
La bonne nouvelle est que, une fois que vous avez \u00e9tabli et optimis\u00e9 votre veille digitale<\/a>, surveiller la concurrence ne prend que cinq minutes par jour.<\/p>\n Il est donc temps de mettre en place un plan, et nous sommes l\u00e0 pour vous aider. Voici les quatre \u00e9tapes cl\u00e9s \u00e0 suivre pour passer aux choses s\u00e9rieuses.<\/p>\n Vous devez r\u00e9fl\u00e9chir non seulement aux concurrents directs, soit les marques dont les produits ressemblent aux v\u00f4tres, mais aussi \u00e0 ceux qui touchent votre march\u00e9.<\/p>\n Il existe trois cat\u00e9gories principales de concurrents :<\/p>\n Par exemple : une marque de rouge \u00e0 l\u00e8vres est en concurrence avec d’autres rouge \u00e0 l\u00e8vres (direct), des baumes \u00e0 l\u00e8vres et des producteurs de gloss (indirect), ainsi que des entreprises proposant des cosm\u00e9tiques (ombre \u00e0 paupi\u00e8res, mascara) alors devenues des concurrents de remplacement.<\/p>\n Pour comprendre votre march\u00e9, vous devez regarder ce que font tous les types de concurrents. Il est \u00e9vident que les marques de rouge \u00e0 l\u00e8vres empi\u00e8tent sur le march\u00e9 de l’autre, mais que faire si les acheteurs d\u00e9cident qu’ils n’ont pas besoin de rouge \u00e0 l\u00e8vres si les cosm\u00e9tiques pour les yeux volent l\u2019avantage ? C’est pourquoi il est important de consid\u00e9rer les concurrents de remplacement aussi.<\/p>\n Le nombre de soci\u00e9t\u00e9s que vous surveillerez d\u00e9pendra de vos ressources. Avec un peu d’imagination, votre liste pourrait \u00eatre sans fin. Mais vous n’avez pas le temps de surveiller tous les concurrents, il est donc important de donner la priorit\u00e9 \u00e0 ceux qui vous concerne le plus. Il y a quelques facteurs diff\u00e9rents \u00e0 consid\u00e9rer.<\/p>\n Comment choisir les concurrents que vous surveillerez<\/strong><\/p>\n Faites une liste des concurrents, y compris des exemples directs, indirects et de remplacement. Choisissez-en une poign\u00e9e pour chaque cat\u00e9gorie, de sorte que vous poss\u00e9dez pl\u00e9thore de marques \u00e0 surveiller. Vous recevrez un aper\u00e7u des adversaires proches, mais aussi de votre secteur d’activit\u00e9 de mani\u00e8re plus large.<\/p>\n Si vous \u00eates s\u00fbr de conna\u00eetre votre march\u00e9, vous pouvez vous concentrer exclusivement sur les concurrents directs. Vous risquez de perdre des informations sur votre secteur d’activit\u00e9, mais vous aurez un objectif pr\u00e9cis.<\/p>\n Maintenant, vous devez cr\u00e9er un calendrier de suivi qui donnera \u00e0 chaque concurrent l’attention n\u00e9cessaire.<\/p>\n Servez-vous en quotidiennement, hebdomadairement et chaque mois : surveillez vos trois meilleurs concurrents (tous les jours). Suivez vos concurrents indirects une fois par semaine. Enfin, v\u00e9rifiez vos concurrents aux \u00ab d\u00e9penses disponibles \u00bb une fois par mois pour garder une vue plus large sur le march\u00e9.<\/p>\n R\u00e9glez ce calendrier en fonction du temps disponible. Ce qui importe, c’est de collecter des donn\u00e9es sur les concurrents afin de vous tenir inform\u00e9.<\/p>\n Mais de quels types de donn\u00e9es parlons-nous ? Il est temps pour la deuxi\u00e8me \u00e9tape.<\/p>\n Alors, quelles informations commerciales cherchez-vous \u00e0 trouver ? Ce qui est disponible, c’est l’information sur leur marketing et leur pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux. L’ensemble de ces choses sont publiques, ce serait dommage de s\u2019en priver.<\/p>\n L\u2019avantage de la veille concurrentielle, quand elle est bien \u00e9labor\u00e9e, est qu’elle tire toutes ces donn\u00e9es sans que vous deviez aller les chercher. Vos outils de suivi collectent automatiquement une multitude d’informations pr\u00e9cieuses. Cela comprend des informations sur :<\/p>\n Leurs campagnes marketing<\/strong><\/p>\n Cela devrait \u00eatre une priorit\u00e9 majeure. Un avantage de l’analyse des concurrents en temps r\u00e9el est que vous saurez quand ils lancent de nouvelles campagnes et produits. Il va sans dire que si un concurrent produit quelque chose d’excitant ou innovant, vous devez le savoir tout de suite.<\/p>\n Votre analyse vous indiquera \u00e9galement le succ\u00e8s de ces nouvelles campagnes. Les outils de surveillance vous permettent d’atteindre une campagne et le nombre de personnes partageant le contenu sur les r\u00e9seaux sociaux <\/a>et les forums.<\/p>\n Enfin, vous pourrez suivre le retour de ces campagnes en ligne. L’analyse des r\u00e9actions et des r\u00e9ponses individuelles des internautes vous donnera une bonne id\u00e9e globale de la fa\u00e7on dont ils ont r\u00e9agi \u00e0 cette campagne.<\/p>\n Leur pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/p>\n Vous voulez voir o\u00f9 ils sont les plus actifs, et ce qui compose leurs diff\u00e9rentes strat\u00e9gies social media.<\/a> Cela signifie suivre le contenu et les th\u00e8mes de leurs posts, ainsi que leurs publications.<\/p>\n Parce que les entreprises se voient aujourd\u2019hui oblig\u00e9es d’\u00eatre pr\u00e9sentes sur Twitter, Facebook et probablement ailleurs, vous pouvez tout \u00e0 fait regarder les images qu’ils utilisent, la tonalit\u00e9 de leurs messages, et si cela semble fonctionner. S’ils constatent un bon engagement, vous voudrez peut-\u00eatre adopter une approche similaire.<\/p>\n Veiller sur les r\u00e9seaux sociaux de vos concurrents peut vous permettre de d\u00e9celer des succ\u00e8s que vous n’aviez jamais envisag\u00e9s. Certaines entreprises ont une forte pr\u00e9sence sur Reddit, par exemple, et pourtant beaucoup d’entre nous ne le pensons pas comme un espace de marketing appropri\u00e9. Si un concurrent r\u00e9ussit sur Reddit, vous devez r\u00e9fl\u00e9chir s\u00e9rieusement \u00e0 faire de m\u00eame.<\/p>\n Le service \u00e0 la client\u00e8le<\/strong><\/p>\n Nous sommes principalement ax\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux ici. \u00c9tant donn\u00e9 que ce sont des espaces publics, le service de relation client digitale <\/a>d’une entreprise peut toucher plus d\u2019internautes que les individus auquel ils r\u00e9pondent. En fait, les r\u00e9ponses\/\u00e9changes particuli\u00e8rement pointues sont connues pour devenir virales.<\/p>\n Pour vous assurer que votre propre service client est \u00e0 la hauteur, regardez ce que font d’autres personnes. V\u00e9rifiez la tonalit\u00e9 de leurs messages et voyez comment ils sont re\u00e7us par les clients. Soyez pr\u00eat \u00e0 les partager avec votre propre \u00e9quipe ecrm,<\/a> pour vous assurer que votre service est aussi bon que (ou mieux) que la concurrence.<\/p>\n Leur contenu<\/strong><\/p>\n Cela inclut leur site Web et d’autres contenus, comme leur blog. Surveillez les principaux changements de sites Web comme un nouveau design ou une refonte. \u00c9tant donn\u00e9 que la premi\u00e8re impression de chaque entreprise par ses clients sera sa page d’accueil, vous devez vous assurer que le v\u00f4tre est r\u00e9ussie.<\/p>\n Si vous \u00eates ax\u00e9 sur le marketing de contenu<\/a>, votre blog sera votre fiert\u00e9 et votre joie. Regardez ce que les autres produisent et assurez-vous que votre propre contenu est encore mieux. La veille vous montrera \u00e9galement o\u00f9 leur contenu est partag\u00e9 et comment ils le partagent.<\/p>\n Les Influenceurs parlant d’eux<\/strong><\/p>\n Le marketing d\u2019influence <\/a>compte dor\u00e9navant parmi les strat\u00e9gies de base des entreprises prosp\u00e8res. Ici, il s\u2019agit alors de distinguer si votre concurrence s’est servit de personnes influentes pour aider \u00e0 diffuser leur message et pourquoi (des accords pay\u00e9s, une faveur pour une faveur, ou tout simplement par amour du produit).<\/p>\n Ceux-ci peuvent \u00eatre des testeurs, des blogueurs, ou simplement des fans avec des comptes influents sur les r\u00e9seaux sociaux. En trouvant ces personnes, vous pouvez vous assurer qu’elles prennent conscience de vos propres offres. Elles pourraient \u00eatre heureuses de s\u2019adresser \u00e0 vous, une fois que vous vous \u00eates mis sur leur radar.<\/p>\n D\u00e9cidez quels \u00e9l\u00e9ments sont les plus importants \u00e0 suivre en fonction de votre propre strat\u00e9gie de marketing.<\/p>\n Vous envisagez de faire toute cette analyse avec votre propre esprit fabuleux et une nouvelle fen\u00eatre de navigateur. Arr\u00eate-tout !<\/p>\n Il y a trop \u00e0 surveiller pour que vous puissiez le faire sans aide. En outre, votre temps est plus pr\u00e9cieux que celui d’un ordinateur, alors laissez-lui faire le dur travail. Il existe une gamme d’outils diff\u00e9rents que vous pouvez choisir. Choisissez quelque chose qui fonctionne pour vous, et collectez les bonnes donn\u00e9es.<\/p>\n Voici quelques suggestions.<\/p>\n Outils de suivi Web<\/strong><\/p>\n Vous voulez voir ce qui se dit en ligne sur vos concurrents ? Pour suivre et voir ce qui se dit dans les actualit\u00e9s, dans les revues et sur les forums, vous avez besoin d’un outil de suivi des m\u00e9dias comme Mention.<\/a><\/p>\n Les sources Web \u00e9videntes \u00e0 surveiller sont les principaux sites d’actualit\u00e9s et d’\u00e9valuation. Vous aurez rapidement une id\u00e9e du genre de relations publiques vos concurrents ont mis en place.<\/p>\n Source : Mention<\/p><\/div>\n Outils d’\u00e9coute sociale<\/strong><\/p>\n Si vous \u00eates uniquement int\u00e9ress\u00e9 par les r\u00e9seaux sociaux, vous voudrez peut-\u00eatre un outil d\u00e9di\u00e9. Les meilleurs outils de suivi des m\u00e9dias couvrent \u00e9galement les aspects sociaux, de sorte que vous \u00eates en mesure d’atteindre les deux objectifs depuis une seule et m\u00eame plateforme.<\/p>\n Si vous ne surveillez que les m\u00e9dias sociaux, Hootsuite<\/a> est une bonne option.<\/p>\n Dource : Hootsuite<\/p><\/div>\n Outils de r\u00e9f\u00e9rencement<\/strong><\/p>\n Tout le monde est au fait de l’importance d’une bonne strat\u00e9gie de r\u00e9f\u00e9rencement.<\/a> Par sa nature m\u00eame, le r\u00e9f\u00e9rencement est concurrentiel. Pour \u00eatre num\u00e9ro un, vous devez renverser quelqu’un d’autre. Pour aller de l’avant, vous devez voir les mots cl\u00e9s vis\u00e9s par vos concurrents et les backlinks<\/a> qu’ils g\u00e9n\u00e8rent.<\/p>\n Il existe d’innombrables outils pour surveiller la strat\u00e9gie de r\u00e9f\u00e9rencement de vos concurrents. Des outils comme SpyFu<\/a> simplifient la d\u00e9finition des mots cl\u00e9s que vos concurrents ciblent. Vous entrez une URL de site Web et vous voyez tous les mots-cl\u00e9s de recherche organiques du site, ainsi que les principaux classements de leurs concurrents.<\/p>\n Avant toute chose, faites le point sur ce que vous voulez savoir de vos concurrents, puis s\u00e9lectionnez les outils pour y correspondre.<\/p>\n Tout ce que vous avez \u00e0 faire dor\u00e9navant est de commencer \u00e0 \u00e9laborer votre veille digitale. Vous avez un plan en place, il est donc temps de le mettre en action.<\/p>\n Choisissez les concurrents que vous souhaitez surveiller, les activit\u00e9s que vous suivrez et obtenez le meilleur outil pour ce faire. Configurez les alertes pour vos concurrents et voyez ce que vous pouvez en tirer.<\/p>\n Toutefois, restez flexible. Votre plan changera \u00e0 mesure que vous modifiez votre propre strat\u00e9gie, ou lorsque de nouveaux concurrents entrent sur le march\u00e9. Si vous n’\u00eates pas pr\u00eat \u00e0 vous adapter, vous \u00eates condamn\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9chec.<\/p>\n1. Choisissez qui vous voulez surveiller<\/h2>\n
\n
2. Choisissez ce que vous voulez surveiller<\/h2>\n
3. Choisissez les outils que vous utiliserez<\/h2>\n
![\"Source](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/Mention.jpg\")
<\/a>![\"Hootsuite\"](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/Hootsuite.jpg\")
<\/a>4. A vous de jouer !<\/h2>\n