![\"source](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/social-selling-stats-direct-experience-e1503489226900.jpg\")
<\/a>source : Direct Exp\u00e9rience<\/p><\/div>\n
Comment faire du Social Selling en pratique\u00a0?<\/h2>\n\n- Approuver un responsable des ventes ou un client sur LinkedIn\u00a0<\/a>;<\/li>\n
- Aimer et commenter des posts Facebook d’un client\u00a0;<\/li>\n
- Partager la derni\u00e8re publication du blog de votre entreprise sur Twitter, LinkedIn, Facebook et Google+\u00a0;<\/li>\n
- \u00c9tudier les perspectives sur LinkedIn et Twitter <\/a>avant une r\u00e9union\u00a0;<\/li>\n
- Suivre des comptes cl\u00e9s sur Twitter et d’autres plates-formes\u00a0;<\/li>\n
- Retweeter un client avec vos propres commentaires ajout\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n
Les r\u00e8gles d\u2019or traditionnelles de vente s’appliquent aussi au social selling. Vous devez comprendre les besoins de vos prospects et disposer d’une solution capable de r\u00e9pondre \u00e0 leurs probl\u00e8mes. Vous devez pouvoir reconna\u00eetre une bonne piste par rapport \u00e0 une autre de mauvaise qualit\u00e9, et vous devez pouvoir expliquer pourquoi votre entreprise est le meilleur choix.<\/p>\n
Les quatre piliers de la vente sociale<\/h2>\n
1. Cr\u00e9er de la confiance<\/strong><\/p>\nLes gens ach\u00e8tent uniquement \u00e0 des personnes en qui ils ont confiance. Vous devez prouver \u00e0 vos prospects qu’ils peuvent vous faire confiance. En cr\u00e9ant une marque professionnelle, solide et coh\u00e9rente au sein de vos plateformes sociales, vous pouvez renforcer votre int\u00e9grit\u00e9 et votre expertise dans l’industrie.<\/p>\n
2. Positionnez-vous en tant que leader<\/strong><\/p>\nUne partie de la construction de votre marque consiste \u00e0 vous positionner comme une autorit\u00e9 qui a de la valeur dans votre domaine. Participez activement \u00e0 votre secteur d’activit\u00e9. Cherchez des conf\u00e9rences t\u00e9l\u00e9phoniques, des blogs invit\u00e9s, participez \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements, d\u00e9couvrez de nouvelles choses et partagez vos connaissances et votre exp\u00e9rience. Gr\u00e2ce \u00e0 un statut de leader, il sera plus facile de prospecter et vendre gr\u00e2ce aux r\u00e9seaux sociaux<\/a>.<\/p>\n3. Gardez le c\u00f4t\u00e9 humain<\/strong><\/p>\nTraditionnellement, les professionnels de la vente et du marketing consid\u00e9raient la publicit\u00e9 B2B <\/a>comme n’ayant pas besoin d’\u00eatre si \u00abhumaine\u00bb, alors que le marketing B2C<\/a> pouvait utiliser l’humour ou l’\u00e9motion dans sa publicit\u00e9. Et d’une certaine fa\u00e7on, cela justifiait un contenu st\u00e9rile et froid qui se concentrait uniquement sur les messages commerciaux standard visant \u00e0 gagner de l’argent, \u00eatre rentable. Les fournisseurs \u00e9taient juste des fournisseurs plut\u00f4t que d’\u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme des partenaires pr\u00e9cieux. Cependant, les gens n’arr\u00eatent pas d’\u00eatre humains quand ils vont \u00e0 leur travail. Vous pouvez toujours vous engager avec eux sur un plan \u00e9motionnel.<\/p>\nLe Social Selling sur LinkedIn<\/h2>\n
50% des acheteurs B2B utilisent LinkedIn comme ressource lorsqu’ils prennent une d\u00e9cision d’achat, et selon \u00ab\u00a0Viveka Von Rosen, le sp\u00e9cialiste de LinkedIn\u00a0\u00bb, c’est le site de r\u00e9seau d’entreprise le plus puissant et le plus efficace. LinkedIn vous aide \u00e0 construire votre marque, \u00e0 distribuer un contenu pr\u00e9cieux de leadership de la pens\u00e9e et \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer de nouveaux leads via les m\u00e9dias sociaux<\/a>.<\/p>\nD\u00e9veloppez la section r\u00e9capitulative directement sous votre nom. D\u00e9crivez la personne que vous \u00eates et ce que vous faites, incluez votre proposition de vente unique et vos t\u00e9moignages. Ajoutez tous les types de m\u00e9dias \u00e0 votre profil : interviews, podcasts, articles, vid\u00e9os, promotion de votre livre par exemple, etc. Il est \u00e9galement recommand\u00e9 de commencer \u00e0 partager votre contenu, beaucoup de contenu, sur Publisher.<\/p>\n
En plus de vous assurer que vous avez des visuels forts pour compl\u00e9ter votre contenu, vous pouvez inclure call-to-action qui permettent aux personnes de revenir sur votre site Web, votre page de destination. Incluez bien \u00e9videmment vos coordonn\u00e9es. Si quelqu’un prend le temps de lire votre article, et peut-\u00eatre m\u00eame de cliquer sur votre page de destination, facilitez-leur alors l’engagement.<\/p>\n
Si vous \u00eates dans le secteur de la vente ou propri\u00e9taire d’une entreprise, vous devez avoir un compte Sales Navigator<\/a>. C’est un outil puissant qui vous permet d’identifier les personnes qui sont vos cibles id\u00e9ales, et qui fournit de nombreuses fa\u00e7ons de s’engager avec elles.<\/p>\n![\"source](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/sales-navigator-social-selling-linkedin-e1503490454961.png\")
<\/a>source : Linkedin<\/p><\/div>\n
Avec Sales Navigator, vous pouvez commencer \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer une liste priv\u00e9e de prospects potentiels en recherchant l’entreprise, l’industrie, l’emplacement, le titre, la taille de l’entreprise et plus encore. C’est pourquoi il est extr\u00eamement important d’avoir des personas clairement d\u00e9finis et de savoir qui est votre acheteur id\u00e9al.<\/p>\n
Une fois que vous avez une liste de prospects de qualit\u00e9 et que vous avez fait vos recherches sur eux, vous pouvez les contacter par l’interm\u00e9diaire du message d’Intranet de LinkedIn. Attention, pour faire la diff\u00e9rence, votre message Inmail doit \u00eatre hautement cibl\u00e9, humain, charg\u00e9 de valeur, tout en suivant toutes les bonnes r\u00e8gles de vente sociale.<\/p>\n
Le Social Selling sur Facebook<\/h2>\n
Facebook est sans doute la plateforme de r\u00e9f\u00e9rence pour le Social Selling. Facebook peut s’appuyer fortement sur le c\u00f4t\u00e9 personnel tout en offrant un fort ROI pour les entreprises. Et avec 2 milliards d’utilisateurs actifs, le pouvoir de Facebook <\/a>pour la vente sociale (m\u00eame B2B) ne peut pas \u00eatre ignor\u00e9.<\/p>\nFacebook vous permet de cr\u00e9er des annonces qui, lorsqu’un utilisateur clique dessus, celui-ci ouvre imm\u00e9diatement une fen\u00eatre de messagerie Facebook (Messenger) et permet \u00e0 l’utilisateur de commencer \u00e0 discuter avec un repr\u00e9sentant de l’entreprise. Les groupes Facebook peuvent \u00e9galement \u00eatre des outils puissants pour la vente sociale. Ils peuvent vous aider \u00e0 construire votre marque, vous \u00e9tablir en tant qu’expert dans votre industrie, fournir un moyen de partager du contenu, promouvoir de nouveaux produits ou services, et g\u00e9n\u00e9rer des prospects. La cl\u00e9 de l’utilisation des groupes Facebook, comme toutes les ventes sociales, est de donner de la valeur aux autres. Ce n’est pas l’endroit id\u00e9al pour une auto-promotion flagrante. Vous devez donner avant que vous puissiez recevoir.<\/p>\n
![\"loccitane](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/loccitane-social-selling-facebook-page-1024x345.jpg\")
<\/a><\/p>\nL\u2019\u00e9coute sociale sur Twitter<\/h2>\n
Comme dans toutes les interactions de vente, vous devez faire une veille sur les conversations pour comprendre les enjeux, puis vous pouvez \u00e9laborer des strat\u00e9gies pour mieux faire partie d’elles.\u00a0La cr\u00e9ation de listes peut vous aider \u00e0 surveiller ce qui se passe avec vos diff\u00e9rents publics cibles, comme vos clients existants, vos prospects et m\u00eame garder un \u0153il sur vos concurrents (Qu\u2019est-ce qu\u2019ils planifient ? Quels sont leurs nouveaux produits ou fonctionnalit\u00e9s ? De quelle mani\u00e8re ils traitent les probl\u00e8mes de soutien. Et, en g\u00e9n\u00e9ral : comment ils se positionnent sur les r\u00e9seaux sociaux et sur le march\u00e9 ?).<\/p>\n
Comprendre de quoi ils parlent fournit des informations pr\u00e9cieuses et d\u2019\u00e9ventuelles opportunit\u00e9s pour participer ou commenter leurs tweets. Retenez que vous cherchez \u00e0 vendre, donc pas de harc\u00e8lement\u00a0: soyez authentique et judicieux quant au moment o\u00f9 vous souhaitez r\u00e9pondre et r\u00e9fl\u00e9chissez bien \u00e0 ce que vous allez dire.<\/p>\n
Pour cr\u00e9er une liste sur Twitter<\/a>, acc\u00e9dez \u00e0 votre profil et cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0Cr\u00e9er une nouvelle liste\u00a0\u00bb dans la barre lat\u00e9rale. Ensuite, cr\u00e9ez une nouvelle liste, en lui donnant un nom, une description et une confidentialit\u00e9. Une fois votre liste cr\u00e9\u00e9e, vous pouvez trouver des utilisateurs et cliquer sur le menu \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de leur profil pour les ajouter \u00e0 votre liste.<\/p>\nUn excellent outil gratuit pour vous aider \u00e0 surveiller Twitter est Warble<\/a>, qui vous permet de suivre les mots cl\u00e9s, les hashtags, les mentions sur Twitter.<\/p>\n![\"source](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/sfr-social-selling-twitter.jpg\")
<\/a>source : page Twitter SFR<\/p><\/div>\n
Le Social Selling sur Instagram<\/h2>\n
Pour vous, Instagram doit \u00eatre bien plus que des publications de jolies photos. Avec Instagram DM (message direct), le r\u00e9seau social est devenu un puissant outil de vente sociale, offrant des opportunit\u00e9s de r\u00e9seautage et de g\u00e9n\u00e9ration de prospects.<\/p>\n
Tout d’abord, vous devez trouver les bons comptes \u00e0 cibler, comme dans votre public cible. Avec Instagram<\/a>, vous pouvez rechercher par hashtags de mots cl\u00e9s, utilisateurs ou emplacement. Avec les hashtags, recherchez des termes communs dans votre industrie ou votre cr\u00e9neau. Au niveau des utilisateurs, vous pouvez rechercher des influenceurs, des partenaires ou des clients potentiels avec lesquels vous souhaitez vous connecter.<\/p>\nUne fois que vous avez trouv\u00e9 certains comptes avec un potentiel r\u00e9el, rejoignez-les via Instagram DM. Mais rappelez-vous des r\u00e8gles de la vente sociale : vous devez fournir une valeur ajout\u00e9e et vous devez \u00eatre authentique et humain dans votre approche. Il s’agit ici de nourrir une relation et le DM n’est que la toute premi\u00e8re \u00e9tape.<\/p>\n
Les r\u00e8gles d\u2019or traditionnelles de vente s’appliquent aussi au social selling. Vous devez comprendre les besoins de vos prospects et disposer d’une solution capable de r\u00e9pondre \u00e0 leurs probl\u00e8mes. Vous devez pouvoir reconna\u00eetre une bonne piste par rapport \u00e0 une autre de mauvaise qualit\u00e9, et vous devez pouvoir expliquer pourquoi votre entreprise est le meilleur choix.<\/p>\n
Les quatre piliers de la vente sociale<\/h2>\n
1. Cr\u00e9er de la confiance<\/strong><\/p>\n Les gens ach\u00e8tent uniquement \u00e0 des personnes en qui ils ont confiance. Vous devez prouver \u00e0 vos prospects qu’ils peuvent vous faire confiance. En cr\u00e9ant une marque professionnelle, solide et coh\u00e9rente au sein de vos plateformes sociales, vous pouvez renforcer votre int\u00e9grit\u00e9 et votre expertise dans l’industrie.<\/p>\n 2. Positionnez-vous en tant que leader<\/strong><\/p>\n Une partie de la construction de votre marque consiste \u00e0 vous positionner comme une autorit\u00e9 qui a de la valeur dans votre domaine. Participez activement \u00e0 votre secteur d’activit\u00e9. Cherchez des conf\u00e9rences t\u00e9l\u00e9phoniques, des blogs invit\u00e9s, participez \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements, d\u00e9couvrez de nouvelles choses et partagez vos connaissances et votre exp\u00e9rience. Gr\u00e2ce \u00e0 un statut de leader, il sera plus facile de prospecter et vendre gr\u00e2ce aux r\u00e9seaux sociaux<\/a>.<\/p>\n 3. Gardez le c\u00f4t\u00e9 humain<\/strong><\/p>\n Traditionnellement, les professionnels de la vente et du marketing consid\u00e9raient la publicit\u00e9 B2B <\/a>comme n’ayant pas besoin d’\u00eatre si \u00abhumaine\u00bb, alors que le marketing B2C<\/a> pouvait utiliser l’humour ou l’\u00e9motion dans sa publicit\u00e9. Et d’une certaine fa\u00e7on, cela justifiait un contenu st\u00e9rile et froid qui se concentrait uniquement sur les messages commerciaux standard visant \u00e0 gagner de l’argent, \u00eatre rentable. Les fournisseurs \u00e9taient juste des fournisseurs plut\u00f4t que d’\u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme des partenaires pr\u00e9cieux. Cependant, les gens n’arr\u00eatent pas d’\u00eatre humains quand ils vont \u00e0 leur travail. Vous pouvez toujours vous engager avec eux sur un plan \u00e9motionnel.<\/p>\n 50% des acheteurs B2B utilisent LinkedIn comme ressource lorsqu’ils prennent une d\u00e9cision d’achat, et selon \u00ab\u00a0Viveka Von Rosen, le sp\u00e9cialiste de LinkedIn\u00a0\u00bb, c’est le site de r\u00e9seau d’entreprise le plus puissant et le plus efficace. LinkedIn vous aide \u00e0 construire votre marque, \u00e0 distribuer un contenu pr\u00e9cieux de leadership de la pens\u00e9e et \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer de nouveaux leads via les m\u00e9dias sociaux<\/a>.<\/p>\n D\u00e9veloppez la section r\u00e9capitulative directement sous votre nom. D\u00e9crivez la personne que vous \u00eates et ce que vous faites, incluez votre proposition de vente unique et vos t\u00e9moignages. Ajoutez tous les types de m\u00e9dias \u00e0 votre profil : interviews, podcasts, articles, vid\u00e9os, promotion de votre livre par exemple, etc. Il est \u00e9galement recommand\u00e9 de commencer \u00e0 partager votre contenu, beaucoup de contenu, sur Publisher.<\/p>\n En plus de vous assurer que vous avez des visuels forts pour compl\u00e9ter votre contenu, vous pouvez inclure call-to-action qui permettent aux personnes de revenir sur votre site Web, votre page de destination. Incluez bien \u00e9videmment vos coordonn\u00e9es. Si quelqu’un prend le temps de lire votre article, et peut-\u00eatre m\u00eame de cliquer sur votre page de destination, facilitez-leur alors l’engagement.<\/p>\n Si vous \u00eates dans le secteur de la vente ou propri\u00e9taire d’une entreprise, vous devez avoir un compte Sales Navigator<\/a>. C’est un outil puissant qui vous permet d’identifier les personnes qui sont vos cibles id\u00e9ales, et qui fournit de nombreuses fa\u00e7ons de s’engager avec elles.<\/p>\n source : Linkedin<\/p><\/div>\n Avec Sales Navigator, vous pouvez commencer \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer une liste priv\u00e9e de prospects potentiels en recherchant l’entreprise, l’industrie, l’emplacement, le titre, la taille de l’entreprise et plus encore. C’est pourquoi il est extr\u00eamement important d’avoir des personas clairement d\u00e9finis et de savoir qui est votre acheteur id\u00e9al.<\/p>\n Une fois que vous avez une liste de prospects de qualit\u00e9 et que vous avez fait vos recherches sur eux, vous pouvez les contacter par l’interm\u00e9diaire du message d’Intranet de LinkedIn. Attention, pour faire la diff\u00e9rence, votre message Inmail doit \u00eatre hautement cibl\u00e9, humain, charg\u00e9 de valeur, tout en suivant toutes les bonnes r\u00e8gles de vente sociale.<\/p>\n Facebook est sans doute la plateforme de r\u00e9f\u00e9rence pour le Social Selling. Facebook peut s’appuyer fortement sur le c\u00f4t\u00e9 personnel tout en offrant un fort ROI pour les entreprises. Et avec 2 milliards d’utilisateurs actifs, le pouvoir de Facebook <\/a>pour la vente sociale (m\u00eame B2B) ne peut pas \u00eatre ignor\u00e9.<\/p>\n Facebook vous permet de cr\u00e9er des annonces qui, lorsqu’un utilisateur clique dessus, celui-ci ouvre imm\u00e9diatement une fen\u00eatre de messagerie Facebook (Messenger) et permet \u00e0 l’utilisateur de commencer \u00e0 discuter avec un repr\u00e9sentant de l’entreprise. Les groupes Facebook peuvent \u00e9galement \u00eatre des outils puissants pour la vente sociale. Ils peuvent vous aider \u00e0 construire votre marque, vous \u00e9tablir en tant qu’expert dans votre industrie, fournir un moyen de partager du contenu, promouvoir de nouveaux produits ou services, et g\u00e9n\u00e9rer des prospects. La cl\u00e9 de l’utilisation des groupes Facebook, comme toutes les ventes sociales, est de donner de la valeur aux autres. Ce n’est pas l’endroit id\u00e9al pour une auto-promotion flagrante. Vous devez donner avant que vous puissiez recevoir.<\/p>\n Comme dans toutes les interactions de vente, vous devez faire une veille sur les conversations pour comprendre les enjeux, puis vous pouvez \u00e9laborer des strat\u00e9gies pour mieux faire partie d’elles.\u00a0La cr\u00e9ation de listes peut vous aider \u00e0 surveiller ce qui se passe avec vos diff\u00e9rents publics cibles, comme vos clients existants, vos prospects et m\u00eame garder un \u0153il sur vos concurrents (Qu\u2019est-ce qu\u2019ils planifient ? Quels sont leurs nouveaux produits ou fonctionnalit\u00e9s ? De quelle mani\u00e8re ils traitent les probl\u00e8mes de soutien. Et, en g\u00e9n\u00e9ral : comment ils se positionnent sur les r\u00e9seaux sociaux et sur le march\u00e9 ?).<\/p>\n Comprendre de quoi ils parlent fournit des informations pr\u00e9cieuses et d\u2019\u00e9ventuelles opportunit\u00e9s pour participer ou commenter leurs tweets. Retenez que vous cherchez \u00e0 vendre, donc pas de harc\u00e8lement\u00a0: soyez authentique et judicieux quant au moment o\u00f9 vous souhaitez r\u00e9pondre et r\u00e9fl\u00e9chissez bien \u00e0 ce que vous allez dire.<\/p>\n Pour cr\u00e9er une liste sur Twitter<\/a>, acc\u00e9dez \u00e0 votre profil et cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0Cr\u00e9er une nouvelle liste\u00a0\u00bb dans la barre lat\u00e9rale. Ensuite, cr\u00e9ez une nouvelle liste, en lui donnant un nom, une description et une confidentialit\u00e9. Une fois votre liste cr\u00e9\u00e9e, vous pouvez trouver des utilisateurs et cliquer sur le menu \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de leur profil pour les ajouter \u00e0 votre liste.<\/p>\n Un excellent outil gratuit pour vous aider \u00e0 surveiller Twitter est Warble<\/a>, qui vous permet de suivre les mots cl\u00e9s, les hashtags, les mentions sur Twitter.<\/p>\n source : page Twitter SFR<\/p><\/div>\n Pour vous, Instagram doit \u00eatre bien plus que des publications de jolies photos. Avec Instagram DM (message direct), le r\u00e9seau social est devenu un puissant outil de vente sociale, offrant des opportunit\u00e9s de r\u00e9seautage et de g\u00e9n\u00e9ration de prospects.<\/p>\n Tout d’abord, vous devez trouver les bons comptes \u00e0 cibler, comme dans votre public cible. Avec Instagram<\/a>, vous pouvez rechercher par hashtags de mots cl\u00e9s, utilisateurs ou emplacement. Avec les hashtags, recherchez des termes communs dans votre industrie ou votre cr\u00e9neau. Au niveau des utilisateurs, vous pouvez rechercher des influenceurs, des partenaires ou des clients potentiels avec lesquels vous souhaitez vous connecter.<\/p>\n Une fois que vous avez trouv\u00e9 certains comptes avec un potentiel r\u00e9el, rejoignez-les via Instagram DM. Mais rappelez-vous des r\u00e8gles de la vente sociale : vous devez fournir une valeur ajout\u00e9e et vous devez \u00eatre authentique et humain dans votre approche. Il s’agit ici de nourrir une relation et le DM n’est que la toute premi\u00e8re \u00e9tape.<\/p>\nLe Social Selling sur LinkedIn<\/h2>\n
<\/a>Le Social Selling sur Facebook<\/h2>\n
<\/a><\/p>\nL\u2019\u00e9coute sociale sur Twitter<\/h2>\n
<\/a>Le Social Selling sur Instagram<\/h2>\n
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