{"id":12149,"date":"2017-07-21T09:51:11","date_gmt":"2017-07-21T08:51:11","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=12149"},"modified":"2017-07-21T10:32:31","modified_gmt":"2017-07-21T09:32:31","slug":"comment-faire-revenir-vos-clients-potentiels-grace-au-retargeting","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/search-marketing\/comment-faire-revenir-vos-clients-potentiels-grace-au-retargeting-2017-07-21","title":{"rendered":"Comment faire revenir vos clients potentiels gr\u00e2ce au retargeting"},"content":{"rendered":"<p>La grande majorit\u00e9 des visiteurs de votre site Web ne sont probablement pas encore pr\u00eats \u00e0 acheter. Mais le chroniqueur Jacob Baadsgaard soutient que, avec la bonne approche de retargeting, vous pouvez pr\u00e9parer vos clients \u00e0 l\u2019achat ainsi qu\u2019\u00e0 vous assurer que vous serez la compagnie qu&rsquo;ils choisissent une fois qu&rsquo;ils sont pr\u00eats.<\/p>\n<p>Le retargeting est dor\u00e9navant incontournable. En fait, <a href=\"https:\/\/www.adroll.com\/resources\/guides-and-reports\/2016-state-industry\" target=\"_blank\">AdRoll<\/a> rapporte que plus de 80% des commer\u00e7ants ont diffus\u00e9 des annonces l&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re. Et vraiment, ce n&rsquo;est pas une surprise !<\/p>\n<p>En tant qu&rsquo;entreprise, il n&rsquo;y a rien de plus frustrant qu&rsquo;un client potentiel qui vient sur votre site, regarde \u00e0 droite et \u00e0 gauche &#8230; et part. Donc, il est naturel pour les entreprises concern\u00e9es que leurs annonces soient affich\u00e9es aupr\u00e8s de ces personnes, en esp\u00e9rant qu&rsquo;elles reviendront et convertiront cette fois-ci.<\/p>\n<p>Le seul probl\u00e8me est que, pour les clients potentiels, il n&rsquo;y a souvent rien de plus frustrant qu\u2019une annonce de retargeting mal programm\u00e9e et trop pouss\u00e9e.<\/p>\n<p>Comment r\u00e9parer ce probl\u00e8me ? Comment faire que les visiteurs non convertis reviennent ? Comment cr\u00e9ez-vous des campagnes de retargeting qui donnent \u00e0 vos clients potentiels ce qu&rsquo;ils veulent, quand ils le souhaitent ?<\/p>\n<h2>Retargeting AdWords : que faites-vous mal ?<\/h2>\n<p>Si vous avez d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 des recherches sur le retargeting, vous avez probablement lu que 92% des visiteurs de votre site Web ne sont pas pr\u00eats \u00e0 acheter pour la premi\u00e8re fois.<\/p>\n<p>N&rsquo;est-ce pas frustrant ? Vous d\u00e9pensez beaucoup de temps et d&rsquo;argent pour que les gens soient suffisamment int\u00e9ress\u00e9s pour cliquer sur vos annonces. Et puis, au lieu d&rsquo;acheter, ils partent ! Mais, si vous pouvez simplement leur montrer quelques annonces suppl\u00e9mentaires, ils devraient cliquer et convertir cette fois &#8230;<\/p>\n<p>Cependant, il y a un gros probl\u00e8me avec cette fa\u00e7on de pens\u00e9e. De toute \u00e9vidence, vos annonces et votre <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/definitions\/page-destination.php\" target=\"_blank\">page de destination <\/a>ne fonctionnaient pas la premi\u00e8re fois. Pourquoi fonctionneraient-ils demain ?<\/p>\n<p>Le probl\u00e8me est que, m\u00eame sur les sites <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formation-ecommerce.php\" target=\"_blank\">e-commerce<\/a>, 58,6% des visiteurs du site d\u00e9clarent qu&rsquo;ils abandonnent leur panier car ils ne sont pas pr\u00eats \u00e0 acheter. En d&rsquo;autres termes, la majeure partie de votre trafic durement gagn\u00e9 consiste simplement \u00e0 regrouper des recherches, de simples curieux ou le r\u00e9sultat d&rsquo;un clic accidentel &#8230; Ind\u00e9pendamment de la fa\u00e7on dont ils ont fini sur votre site, la plupart de vos visiteurs ne sont pas pr\u00eats \u00e0 acheter encore, et les retargeter avec le m\u00eame message ne les poussera pas \u00e0 acheter.<\/p>\n<p>Alors, que faire ? Les abandonner ? Esp\u00e9rer effectuer quelques conversions suppl\u00e9mentaires aupr\u00e8s des clients potentiels que vous n&rsquo;avez pas convertis la premi\u00e8re fois ?<\/p>\n<h2>Donner un coup de pouce<\/h2>\n<p>Selon votre entreprise, vos annonces et ce que vous vendez, il existe de nombreuses raisons possibles expliquant pourquoi les internautes ne convertissent pas sur votre site. Dans la plupart des cas, cependant, ces raisons se heurtent \u00e0 trois probl\u00e8mes fondamentaux :<\/p>\n<p><strong>1. Ils ont un probl\u00e8me non r\u00e9solu<\/strong><\/p>\n<p>Dans de nombreux cas, vos clients potentiels ne se convertissent pas en raison d&rsquo;une sorte de pr\u00e9occupation non r\u00e9solue. Ils estiment peut-\u00eatre que votre prix est juste, mais c&rsquo;est plus qu&rsquo;ils ne peuvent se le permettre. Peut-\u00eatre estiment-ils que l&rsquo;inscription prendra trop de temps.<\/p>\n<p>Si bon nombre de vos clients potentiels h\u00e9sitent \u00e0 cause d&rsquo;une pr\u00e9occupation non r\u00e9solue, une campagne de <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/definitions\/retargeting.php\" target=\"_blank\">retargeting<\/a> intelligente peut \u00eatre un excellent moyen d&rsquo;aider les gens \u00e0 se sentir \u00e0 l&rsquo;aise pour convertir.<\/p>\n<p>Par exemple, la plupart des gens demeurent \u00e9loign\u00e9s des notions de cr\u00e9ation de site Web car ils pensent que cela prendra du temps et demandera beaucoup d&rsquo;efforts. <a href=\"https:\/\/fr.wix.com\/\" target=\"_blank\">Wix <\/a>est un concepteur de sites Web et, pour aider \u00e0 att\u00e9nuer les pr\u00e9occupations de leurs clients potentiels sur la construction d&rsquo;un site avec Wix, la soci\u00e9t\u00e9 lance une campagne de retargeting qui montre \u00e0 quel point il est facile de cr\u00e9er un site \u00e0 l&rsquo;aide de son g\u00e9n\u00e9rateur :<\/p>\n<div class=\"embed-container\"><iframe loading=\"lazy\" width=\"1140\" height=\"641\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sIgv3tTYYqQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<p>La vid\u00e9o elle-m\u00eame est bien faite, mais ce qui fait vraiment briller cette campagne, c&rsquo;est le message : si vous utilisez Wix, vous pouvez rapidement cr\u00e9er le site de vos r\u00eaves.<\/p>\n<p><strong>2. Ils pensent qu&rsquo;ils peuvent faire une meilleure affaire<\/strong><\/p>\n<p>Parfois, les gens veulent acheter, mais ils pensent qu&rsquo;ils peuvent faire une meilleure affaire sur ce que vous vendez. Soyons honn\u00eates, sauf si vous vendez un produit unique, vous \u00eates en concurrence sur Internet. La plupart des internautes comparent aujourd\u2019hui produits et services pour voir s&rsquo;ils ne peuvent pas obtenir ce que vous vendez \u00e0 un meilleur prix.<\/p>\n<p>Si le prix est un point critique pour vos clients potentiels, offrir une r\u00e9duction est l&rsquo;une des meilleures fa\u00e7ons de pousser les gens vers le bas de votre entonnoir. En ajoutant un peu d&rsquo;urgence (\u00ab Promotion flash \u00bb ou une offre exclusive (\u00ab 15% si vous t\u00e9l\u00e9chargez l\u2019<a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formations-mobile.php\" target=\"_blank\">app mobile <\/a>\u00bb), vous pouvez motiver vos clients potentiels \u00e0 agir le plus t\u00f4t.<\/p>\n<p>Par exemple, regardez cette annonce de Cabela&rsquo;s :<\/p>\n<div id=\"attachment_12151\" style=\"width: 491px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/cabelas-481x400.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-12151\" class=\"size-full wp-image-12151\" alt=\"Source : Cabelas\" src=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/cabelas-481x400.png\" width=\"481\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/cabelas-481x400.png 481w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/cabelas-481x400-300x249.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 481px) 100vw, 481px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-12151\" class=\"wp-caption-text\">Source : Cabelas<\/p><\/div>\n<p>Si vous cherchez \u00e0 acheter quelque chose que Cabela vend, cette annonce fait un excellent travail de motivation d\u2019achat, maintenant !<\/p>\n<p><strong>3. Ils ont de multiples besoins<\/strong><\/p>\n<p>Parfois, les gens ne convertissent pas ou ne font pas d&rsquo;achat parce que votre offre repr\u00e9sente juste un morceau d&rsquo;un plus gros casse-t\u00eate. Ils ont besoin d&rsquo;un t\u00e9l\u00e9phone &#8230; mais ils ont \u00e9galement besoin d&rsquo;une couverture. Ils ont besoin de changer d\u2019huile moteur&#8230; mais ils ont \u00e9galement besoin de faire v\u00e9rifier leurs freins, et un phare a remplac\u00e9, et &#8230; vous avez saisi l&rsquo;id\u00e9e.<\/p>\n<p>M\u00eame s&rsquo;ils aiment ce que vous vendez, ils doivent encore obtenir toutes les autres pi\u00e8ces additionnelles avant de tirer le d\u00e9clencheur.<\/p>\n<p>Heureusement, c&rsquo;est un probl\u00e8me que vous pouvez r\u00e9soudre, en particulier si vous fournissez \u00e9galement toutes les autres choses dont ils ont besoin. Les entreprises de vente de v\u00eatements utilisent cette tactique tout le temps en montrant le produit que vous avez appr\u00e9ci\u00e9 avec plusieurs accessoires compl\u00e9mentaires :<\/p>\n<div id=\"attachment_12150\" style=\"width: 1042px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/ZALANDO.FR-Mozilla-Firefox.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-12150\" class=\"size-full wp-image-12150\" alt=\"Source : Zalando \" src=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/ZALANDO.FR-Mozilla-Firefox.png\" width=\"1032\" height=\"948\" srcset=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/ZALANDO.FR-Mozilla-Firefox.png 1032w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/ZALANDO.FR-Mozilla-Firefox-300x275.png 300w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/ZALANDO.FR-Mozilla-Firefox-1024x940.png 1024w, https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/ZALANDO.FR-Mozilla-Firefox-610x560.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 1032px) 100vw, 1032px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-12150\" class=\"wp-caption-text\">Source : Zalando<\/p><\/div>\n<p>Ce type d&rsquo;approche r\u00e9sout simultan\u00e9ment une pr\u00e9occupation et fait monter en gamme le client (technique de l\u2019upsell). Pratique !<\/p>\n<p>M\u00eame si vous ne vendez pas de v\u00eatements, si vous pouvez cr\u00e9er une campagne de retargeting qui propose une offre plus compl\u00e8te que l\u2019offre initiale gr\u00e2ce \u00e0 des produits\/services compl\u00e9mentaires et offre des solutions, c\u2019est ainsi que vous pouvez les pousser \u00e0 la conversion.<\/p>\n<h2>Conclusion<\/h2>\n<p>Si vous souhaitez vraiment tirer le meilleur parti de votre retargeting, vous ne pouvez pas simplement afficher le m\u00eame message et esp\u00e9rer que cela fonctionne mieux la deuxi\u00e8me fois. Un retargeting via <a href=\"https:\/\/academy.visiplus.com\/formation-google-adwords.php\" target=\"_blank\">Google AdWords <\/a>efficace repr\u00e9sente bien plus que de se r\u00e9p\u00e9ter \u00e0 un client potentiel.<\/p>\n<p>Pour transformer le segment des visiteurs de votre site qui ne sont pas pr\u00eats \u00e0 acheter aujourd&rsquo;hui en clients payants, vous devez comprendre leurs pr\u00e9occupations potentielles et cr\u00e9er des campagnes de retargeting qui les poussent doucement \u00e0 travers votre cycle d&rsquo;achat. Il faut un peu plus de r\u00e9flexion, de cr\u00e9ativit\u00e9 et de patience, mais finalement, les r\u00e9sultats en valent la peine.<\/p>\n<h6>Source : http:\/\/searchengineland.com<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La grande majorit\u00e9 des visiteurs de votre site Web ne sont probablement pas encore pr\u00eats \u00e0 acheter. 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