{"id":11642,"date":"2017-06-16T09:19:23","date_gmt":"2017-06-16T08:19:23","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=11642"},"modified":"2018-03-16T15:23:13","modified_gmt":"2018-03-16T14:23:13","slug":"nouveau-formation-relation-client-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/formation-2\/nouveau-formation-relation-client-digitale-2017-06-16","title":{"rendered":"Nouveau : Formation Relation Client Digitale"},"content":{"rendered":"

Comment une marque ou une entreprise peut-elle renforcer son lien avec ses clients et cr\u00e9er une relation de fid\u00e9lit\u00e9 client de nos jours ? En int\u00e9grant le meilleur du digital \u00e0 sa strat\u00e9gie CRM ! C\u2019est l\u2019objectif de la nouvelle formation VISIPLUS academy.<\/p>\n

Une nouvelle formation vient s\u2019ajouter au catalogue de formations VISIPLUS academy<\/a> : la formation relation client digitale<\/a> !<\/p>\n

Par d\u00e9finition, la gestion des relations clients digitales, c\u2019est l’utilisation de canaux et de technologies de communication web pour am\u00e9liorer les initiatives de gestion de la relation client (CRM) et de gestion de l’exp\u00e9rience client. Mais quels sont les enjeux li\u00e9s \u00e0 la digitalisation de la relation client ? Comment conqu\u00e9rir et fid\u00e9liser vos clients gr\u00e2ce \u00e0 une relation client digitale efficace ?<\/p>\n

Trouvez les r\u00e9ponses \u00e0 ces questions et ma\u00eetrisez les bonnes pratiques d\u2019un CRM num\u00e9rique<\/a> performant en construisant vos parcours client cibles mais aussi en mettant en place de nouveaux outils destin\u00e9s \u00e0 vous faciliter la personnalisation et la messagerie automatis\u00e9e.<\/p>\n

L\u2019objectif : fournir aux responsable marketing, commerciaux, responsable de la relation client ainsi qu’aux chefs de projet<\/a>, une image claire des habitudes et des pr\u00e9f\u00e9rences de chaque client pour mieux les conqu\u00e9rir, les satisfaire et finalement, les fid\u00e9liser.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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