D\u00e9velopper un plan de communication peut aider \u00e0 concentrer votre message et \u00e0 atteindre votre public cible. Un plan peut \u00e9galement influencer l’efficacit\u00e9 et la simplicit\u00e9 de vos m\u00e9thodes de communication.<\/p>\n
Cet article examine ce qu’un plan de communication implique, comment et quand en cr\u00e9er un, et comment utiliser un plan de communication pour sensibiliser les autres \u00e0 votre probl\u00e8me ou \u00e0 votre projet.<\/p>\n
La communication est le processus de transmission d’id\u00e9es et d’informations. Pour une initiative populaire ou une organisation communautaire, cela signifie transmettre la v\u00e9ritable nature de votre organisation, les probl\u00e8mes qu’elle traite et ses r\u00e9alisations envers la communaut\u00e9.<\/p>\n
La communication peut prendre plusieurs formes, y compris :<\/p>\n
Pour communiquer en mode projet<\/a> efficacement, cela aide \u00e0 planifier ce que vous voulez de votre communication, et ce que vous devez faire pour l’obtenir.<\/p>\n La planification est un moyen d’organiser des actions qui m\u00e8neront \u00e0 la r\u00e9alisation d’un objectif. Votre objectif dans ce cas est de sensibiliser les autres aux avantages \u00e0 long terme de votre initiative.<\/p>\n Pour \u00e9laborer un plan de communication de toute sorte, vous devez examiner quelques questions fondamentales :<\/p>\n Les r\u00e9ponses \u00e0 ces questions constituent votre plan d’action, ce que vous devez faire pour communiquer avec votre public.<\/p>\n Le reste de votre plan de communication comporte trois \u00e9tapes :<\/p>\n La communication est une activit\u00e9 permanente pour toute organisation qui sert, d\u00e9pend ou est en quelque sorte est li\u00e9e \u00e0 une communaut\u00e9. Le but, le public, le message et les canaux peuvent changer, mais la n\u00e9cessit\u00e9 de maintenir des relations avec les m\u00e9dias et avec les personnes cl\u00e9s dans la dite communaut\u00e9 reste. En cons\u00e9quence, une partie importante de tout plan de communication consiste \u00e0 continuer \u00e0 utiliser et \u00e0 r\u00e9viser votre plan, en fonction de votre exp\u00e9rience tout au long de l’existence de votre entreprise.<\/p>\n D\u00e8s que votre entreprise commence \u00e0 planifier ses objectifs et ses activit\u00e9s, vous devriez \u00e9galement commencer \u00e0 planifier des moyens de les communiquer; Une communication r\u00e9ussie est un processus continu, pas un \u00e9v\u00e9nement ponctuel.<\/p>\n La communication est utile en tous points dans le d\u00e9veloppement de votre organisation. Elle peut aider \u00e0 expliquer une nouvelle organisation, \u00e0 renouveler l’int\u00e9r\u00eat d’un programme de longue date ou \u00e0 attirer de nouvelles sources de financement.<\/p>\n Une fa\u00e7on d’examiner la planification de la communication est un processus en huit \u00e9tapes.<\/p>\n Les \u00e9tapes sont les suivantes :<\/p>\n 1. Identifiez votre but.<\/strong><\/p>\n Ce que vous voudrez dire d\u00e9pend de ce que vous essayez d’accomplir avec votre strat\u00e9gie de communication. Vous pourriez \u00eatre concern\u00e9 par l’une ou l’autre des combinaisons suivantes :<\/p>\n 2. Identifiez votre public.<\/strong><\/p>\n Qui essayez-vous d’atteindre ? Savoir qui est votre auditoire permet de planifier votre communication de mani\u00e8re logique. Vous aurez besoin de diff\u00e9rents messages pour diff\u00e9rents groupes, et vous aurez besoin de diff\u00e9rents canaux et m\u00e9thodes pour atteindre chacun de ces groupes.<\/p>\n Il existe de nombreuses fa\u00e7ons diff\u00e9rentes de penser \u00e0 votre public et autant de mani\u00e8res de le contacter. Tout d’abord, il y a la question de savoir sur quel groupe(s) vous devez vous concentrer. Vous pouvez regrouper les personnes selon un certain nombre de caract\u00e9ristiques :<\/p>\n Un autre aspect du public \u00e0 consid\u00e9rer est de savoir si vous devez diriger votre communication vers ceux dont le comportement, la connaissance ou la condition seront directement affect\u00e9s par votre message ou si votre communication doit \u00eatre indirecte. Parfois, afin d’influencer une population, vous devez viser votre message vers ceux qu\u2019ils \u00e9coutent : les leaders communautaires soit les influenceurs, les politiciens, etc.<\/p>\n 3. Le message.<\/strong><\/p>\n Lors de la cr\u00e9ation de votre message, consid\u00e9rez le contenu<\/a>, l’humeur, la langue et le design.<\/p>\n Contenu<\/span><\/p>\n Dans le cadre d’une campagne nationale d’alphab\u00e9tisation des adultes dans les ann\u00e9es 1980, les publicit\u00e9s t\u00e9l\u00e9vis\u00e9es qui retra\u00e7aient le parcours des apprenants adultes fiers d\u2019avoir r\u00e9ussi ont attir\u00e9 de nouveaux apprenants dans les programmes d’alphab\u00e9tisation. Les publicit\u00e9s qui ont d\u00e9crit les difficult\u00e9s des adultes ayant de mauvaises connaissances en lecture, en \u00e9criture et en math\u00e9matiques ont attir\u00e9 des clients potentiels. Les deux publicit\u00e9s \u00e9taient destin\u00e9es \u00e0 faire ressortir les m\u00eames points, c\u2019est dire l’importance des comp\u00e9tences de base et le besoin d’efforts d’alphab\u00e9tisation, mais elles ont parl\u00e9 \u00e0 diff\u00e9rents groupes.<\/p>\n Vous devez cr\u00e9er votre message en gardant votre public \u00e0 l’esprit; La planification du contenu de votre message est n\u00e9cessaire pour le rendre efficace.<\/p>\n Ambiance<\/span><\/p>\n Consid\u00e9rez les \u00e9motions auxquelles vous souhaitez faire appel.<\/p>\n L’humeur de votre message d\u00e9terminera comment les gens y r\u00e9agissent. En g\u00e9n\u00e9ral, si l’ambiance est trop n\u00e9gative, trop effrayante voir culpabilisante, les gens n\u2019y pr\u00eateront pas attention. Cela peut prendre un certain temps avant de trouver le bon \u00e9quilibre. Garder votre ton positif vous permettra d\u2019atteindre en g\u00e9n\u00e9ral plus de personnes que d’\u00e9voquer des sentiments n\u00e9gatifs tels que la peur ou la col\u00e8re.<\/p>\n La langue<\/span><\/p>\n Il y a deux aspects de la langue ici : le premier concerne la langue parl\u00e9e par votre cible; l’autre est le type de langage que vous utilisez, formel ou informel, simple ou complexe, en se r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 des figures et des id\u00e9es populaires.<\/p>\n Vous pouvez g\u00e9rer le premier aspect de la langue en pr\u00e9sentant vos supports imprim\u00e9s dans la langue officielle et la ou les langues de la (les) population (s) que vous esp\u00e9rez atteindre et en fournissant une traduction pour les messages parl\u00e9 ou diffus\u00e9s.<\/p>\n Le second probl\u00e8me de la langue est plus compliqu\u00e9. Si votre message est trop informel, votre auditoire peut penser que vous \u00eates en train de discuter avec eux ou, pire encore, que vous essayez de vous rapprocher d’eux en communiquant d’une mani\u00e8re qui n’est pas normal pour vous. Si votre message est trop formel, votre auditoire peut \u00e9galement sentir que vous ne vous ne livrez pas vraiment. Vous devriez utiliser un langage clair et direct qui exprime ce que vous voulez dire simplement et clairement.<\/p>\n Canaux de communication<\/span><\/p>\n Que pense votre auditoire, \u00e9coutez-les, regardez-les, faites les participer ! Vous devez les joindre en pla\u00e7ant votre message l\u00e0 o\u00f9 ils le verront.<\/p>\n 4. Ressources.<\/strong><\/p>\n Qu\u2019allez-vous faire de vos ressources financi\u00e8res ? Avez-vous les ressources humaines pour mettre votre plan de communication \u00e0 profit ? Si vous allez investir de l’argent, quelles sont les chances que les r\u00e9sultats arrivent en valeur ? Qui perdra quoi, et qui obtiendra quoi par votre utilisation des ressources financi\u00e8res et humaines ?<\/p>\n Votre plan devrait inclure des d\u00e9terminations soigneuses de combien vous pouvez d\u00e9penser et de la quantit\u00e9 de personnel qu’il est raisonnable d’utiliser. Vous pouvez \u00e9galement obtenir du mat\u00e9riel, du temps d’antenne et d’autres biens et services aupr\u00e8s de particuliers, d’entreprises, d’autres organisations et d’institutions.<\/p>\n 5. Anticiper les obstacles et les urgences.<\/strong><\/p>\n Un certain nombre de choses peuvent se produire au cours d’un effort de communication. Quelqu’un peut oublier d’envoyer un communiqu\u00e9 par email ou d’oublier d’inclure un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou une adresse \u00e9lectronique. Un mot crucial sur vos affiches ou dans votre brochure peut \u00eatre mal orthographi\u00e9, ou un journaliste pourrait avoir des informations importantes fausses. Pire encore, vous devrez faire face \u00e0 une v\u00e9ritable catastrophe impliquant l’organisation qui a le potentiel de discr\u00e9diter tout ce que vous faites, notamment en terme d\u2019e-reputation.<\/a><\/p>\n Il est important d’essayer d’anticiper ces types de probl\u00e8mes et de cr\u00e9er un plan pour y faire face. La planification de crise devrait faire partie de tout plan de communication, de sorte que vous saurez exactement ce qu’il faut faire lorsqu’un probl\u00e8me ou une crise se produit. Les plans de crise doivent inclure : qui prend la responsabilit\u00e9 de savoir ce qui concerne les m\u00e9dias, la correction des erreurs, la d\u00e9cision de savoir si quelque chose doit \u00eatre red\u00e9fini, etc. Ils doivent couvrir autant de situations et autant d’aspects de chaque situation que possible.<\/p>\n 6. \u00c9laborer une strat\u00e9gie de diffusion et visibilit\u00e9 aupr\u00e8s des m\u00e9dias et d’autres personnes.<\/strong><\/p>\n \u00c9tablir des relations avec des repr\u00e9sentants individuels et les m\u00e9dias est une partie importante d’un plan de communication, tout comme l’\u00e9tablissement de relations avec des personnes et des institutions influentes dans votre communaut\u00e9 et \/ ou la population que vous essayez d’atteindre. Vous devez vous faire des contacts personnels, donner aux m\u00e9dias et \u00e0 d’autres, des raisons de vouloir vous aider et maintenir ces relations au fil du temps afin de maintenir les canaux de communication ouverts.<\/p>\n Les personnes qui peuvent vous aider \u00e0 diffuser votre message peuvent varier selon les leaders formels de votre communaut\u00e9 (\u00e9lus, PDG d’entreprises importantes, entreprises, etc.) aux influenceurs communautaires et aux citoyens ordinaires.<\/p>\nQu’est-ce qu’un plan de communication ?<\/h2>\n
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Pourquoi devriez-vous \u00e9laborer un plan de communication?<\/h2>\n
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Quand devriez-vous \u00e9laborer un plan de communication?<\/h2>\n
Comment d\u00e9veloppez-vous un plan de communication ?<\/h2>\n
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