Qu’est-ce qu’un avis client v\u00e9rifi\u00e9?<\/h2>\n
Il s\u2019agit d\u2019une critique qu’un client peut laisser apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 un achat sur le site Web d’une entreprise. Il diff\u00e8re d’une critique Google typique qui n\u00e9cessite qu\u2019un client fasse un achat en ligne, de sorte que l’entreprise en cours de r\u00e9vision doit avoir un magasin en ligne.<\/p>\n
Les commentaires traditionnels de Google peuvent \u00eatre post\u00e9s \u00e0 propos de tout (achat en ligne, achat en magasin, exp\u00e9rience e-CRM<\/a>, etc.) et ils pourraient \u00e9galement \u00eatre r\u00e9dig\u00e9s par n’importe qui, m\u00eame si Google d\u00e9courage les fausses critiques.\u00a0Il n’y a aucun moyen de v\u00e9rifier que la personne qui a donn\u00e9 son avis ait r\u00e9ellement effectu\u00e9 un achat. Ces types de critiques existent toujours, mais en raison de leurs d\u00e9fauts, il \u00e9tait n\u00e9cessaire que Google introduise un moyen plus fiable de laisser des commentaires.<\/p>\n Les examens v\u00e9rifi\u00e9s se distinguent de la fa\u00e7on dont ils sont obtenus; Une fois qu’un client effectue un achat en ligne, on lui envoie un courrier \u00e9lectronique avec un lien qui lui demande de laisser un commentaire. S’ils n’ont pas fait d’achat, ils ne recevront pas d\u2019email et ils ne pourront pas laisser d\u2019avis.\u00a0Cela est id\u00e9al pour les autres clients qui ont maintenant un aper\u00e7u de critiques auxquelles ils peuvent faire confiance afin de d\u00e9terminer s\u2019ils souhaitent poursuivre leur achat.<\/p>\n source: Google<\/p><\/div>\n Apr\u00e8s avoir configur\u00e9 une fonctionnalit\u00e9 d\u2019avis v\u00e9rifi\u00e9s, cela prendra un certain temps pour d\u00e9velopper une e-r\u00e9putation<\/a> positive. Heureusement, il y a des astuces que vous pouvez appliquer pour am\u00e9liorer vos chances d\u2019avoir un meilleur r\u00e9f\u00e9rencement.<\/a><\/p>\n Pour activer les commentaires clients, il suffit de vous connecter \u00e0 votre compte Merchant Center<\/a> (ou inscrivez-vous si vous n’avez pas de compte). Puis s\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Merchant Center programs\u00a0\u00bb dans la liste d\u00e9roulante dans le coin sup\u00e9rieur droit. Cliquez sur \u00ab\u00a0Commencer\u00a0\u00bb dans la carte Google Customer Reviews et acceptez l’accord du programme. Ajoutez le code d’inscription de l’enqu\u00eate \u00e0 votre site Web.<\/p>\n Facultatif: Ajoutez le code de badge \u00e0 votre site o\u00f9 vous le souhaitez. Cela fera appara\u00eetre le badge sur votre site, vous permettant d’afficher la note de votre vendeur et de montrer aux clients que vous \u00eates int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Google Customer Reviews. Vous ne commencerez pas automatiquement \u00e0 recevoir des examens v\u00e9rifi\u00e9s, alors nous nous concentrerons sur la fa\u00e7on de recueillir autant d’avis positifs que possible.<\/p>\n source: Store Growers<\/p><\/div>\n Malheureusement, ce sont souvent les clients qui ont de mauvaises exp\u00e9riences qui sont les plus susceptibles de laisser un avis. La plupart des clients ne prennent pas le temps d\u2019\u00e9crire sur une exp\u00e9rience positive. Mais cela peut changer si vous offrez une certaine incitation, comme offrir la livraison gratuite ou un pourcentage \u00e0 leur prochain achat, par exemple. Les gens aiment les choses gratuites, et cela pourrait suffire \u00e0 les encourager \u00e0 prendre quelques minutes suppl\u00e9mentaires pour suivre le lien et laisser la critique.<\/p>\n Google permet aux clients de laisser facilement une critique en envoyant automatiquement un lien par courrier \u00e9lectronique, mais il n’y a aucune raison pour laquelle vous ne pouvez pas aller plus loin et poursuivre avec votre propre mail. Les clients appr\u00e9cieront un email plus personnalis\u00e9 expliquant pourquoi les critiques sont importantes pour les petites entreprises et combien vous appr\u00e9cierez qu’ils examinent le produit qu’ils ont achet\u00e9, ainsi que votre entreprise dans son ensemble.<\/p>\n G\u00e9rer votre e-r\u00e9putation et r\u00e9pondre aux critiques n\u00e9gatives<\/a> est primordial. Car il ne suffit pas de demander aux gens de laisser un examen, vous devez \u00e9galement y r\u00e9pondre. S’ils laissent un avis positif, remerciez-les pour avoir pris le temps de le faire. S’ils sont n\u00e9gatifs, il est encore plus imp\u00e9ratif de r\u00e9pondre et d’essayer de corriger la situation.<\/p>\n M\u00eame si vous ne pouvez pas satisfaire ce client particulier, d’autres clients verront que vous avez pris le temps de r\u00e9pondre \u00e0 ses pr\u00e9occupations et que vous avez essay\u00e9 de r\u00e9gler le probl\u00e8me. Une ou deux mauvaises critiques ne doivent pas n\u00e9cessairement perdre votre r\u00e9putation aussi longtemps que vous les g\u00e9rez de mani\u00e8re appropri\u00e9e.<\/p>\n source: Tripadvisor<\/p><\/div>\n Quelle que soit la fa\u00e7on dont vous les obtenez, les avis clients sont essentiels pour r\u00e9ussir et nous vous recommandons de prendre le temps de cultiver des relations avec vos clients afin qu’ils soient motiv\u00e9s \u00e0 laisser des commentaires positifs. Maintenant que des examens de clients v\u00e9rifi\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 introduits, nous pr\u00e9voyons que cela aura un impact important dans le r\u00e9f\u00e9rencement<\/a> naturel de Google.<\/p>\n Les avis clients jouent un r\u00f4le important dans le succ\u00e8s ou l’\u00e9chec d’une entreprise. Avant d’essayer un nouveau produit ou un service, les consommateurs n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 lire les critiques post\u00e9es et \u00e0 voir quel…<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":11298,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[312,309,152],"tags":[269,168,102,338],"class_list":["post-11276","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-reputation-personal-branding","category-reseaux-sociaux","category-social-media-1","tag-e-crm","tag-e-reputation","tag-referencement-naturel","tag-seo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11276","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11276"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11276\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":121822,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11276\/revisions\/121822"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11298"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11276"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11276"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11276"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"source:](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/avis-clients-v\u00e9rifi\u00e9s-google.png\")
<\/a>Comment s’inscrire aux avis clients v\u00e9rifi\u00e9s\u00a0?<\/h2>\n
![\"source:](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/google-merchant-center-diagnostics-storegrowers-e1495788577362.png\")
<\/a>Offrir une incitation<\/h2>\n
Envoyer un email personnalis\u00e9<\/h2>\n
R\u00e9pondre aux critiques positives et n\u00e9gatives<\/h2>\n
![\"source:](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/avis-client-negatif-reponse.png\")
<\/a>source: Searchenginewatch.com<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"