{"id":11223,"date":"2017-05-23T14:56:15","date_gmt":"2017-05-23T13:56:15","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/?p=11223"},"modified":"2017-05-24T08:00:06","modified_gmt":"2017-05-24T07:00:06","slug":"b2b-vs-b2c-4-differences-strategiques-a-connaitre-pour-bien-rediger-ses-emails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/relation-client-digitale\/e-crm-1\/b2b-vs-b2c-4-differences-strategiques-a-connaitre-pour-bien-rediger-ses-emails-2017-05-23","title":{"rendered":"B2B vs B2C : 4 diff\u00e9rences strat\u00e9giques \u00e0 conna\u00eetre pour bien r\u00e9diger ses emails"},"content":{"rendered":"

Faire la diff\u00e9rence entre une audience B2B et une B2C lors de la r\u00e9daction de ses emails marketing est vraiment plus important que vous ne pouvez le pensez. On fait le point !<\/p>\n

Avant de vous atteler \u00e0 la t\u00e2che d\u2019\u00e9crire votre prochaine s\u00e9rie d\u2019emails \u00e0 haute conversion<\/a>, n\u2019oubliez pas de consid\u00e9rer une chose : pour qui vous \u00e9crivez, un public B2B ou \u00e0 un public B2C.<\/p>\n

M\u00eame si les marques B2B se d\u00e9tournent du marketing complexe et embrassent le pouvoir de marketing persuasif de l’imagination, de la personnalit\u00e9 et de la narration, elles op\u00e8rent toujours dans un contexte professionnel.<\/p>\n

Ceci est tr\u00e8s important parce que la fa\u00e7on dont nous interagissons avec l\u2019email professionnel est compl\u00e8tement diff\u00e9rente de la fa\u00e7on dont nous nous engageons avec ce m\u00eame courrier \u00e9lectronique.
\nCela signifie que, si vous utilisez les m\u00eames techniques et strat\u00e9gies pour un email B2B que pour un email B2C,<\/a> les r\u00e9sultats seront … des plus d\u00e9cevants.<\/p>\n

Voici quatre diff\u00e9rences cl\u00e9s entre B2B et B2C \u00e0 garder \u00e0 l’esprit lorsque vous \u00e9crivez votre prochain email.<\/p>\n

La Longueur<\/h2>\n

Les emails B2B sont g\u00e9n\u00e9ralement plus courts que ceux destin\u00e9s \u00e0 une audience B2C, car dans un contexte commercial, il est beaucoup plus important d’aller droit au but. Au travail, les employ\u00e9s en g\u00e9n\u00e9ral, et surtout les cadres sup\u00e9rieurs, sont moins tol\u00e9rants aux choses dites \u00ab inutiles \u00bb, les d\u00e9tournant de leur business.<\/p>\n

C\u2019est d\u2019ailleurs pour cela qu\u2019un email qui commence par un long paragraphe est beaucoup plus susceptible de se retrouver \u00e0 la corbeille qu’un courrier \u00e9lectronique qui va directement au but.<\/p>\n

Cela dit, vous voulez encore prendre du temps pour engager vos lecteurs et leur rappeler le probl\u00e8me auquel ils sont confront\u00e9s, mais faites-le d’une mani\u00e8re qui ressemble au lecteur commercial. Rester bref et concis est une bonne r\u00e8gle de base si vous \u00eates en B2B<\/a>.<\/p>\n

La tonalit\u00e9<\/h2>\n

La tonalit\u00e9 d’un email sera dict\u00e9e par beaucoup de choses, y compris votre marque et le sujet. Cependant, une r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale pour la plupart des r\u00e9dacteurs web<\/a> et des courtiers d\u2019email marketing<\/a> est d’\u00e9viter le jargon autant que possible.<\/p>\n

Compte tenu de la nature souvent sp\u00e9cialis\u00e9e du B2B, \u00e9viter compl\u00e8tement le jargon n’est pas toujours possible. Le ton d’un courrier \u00e9lectronique B2B devrait toujours \u00eatre conversationnel et tendre vers la d\u00e9contraction, comme si vous parliez \u00e0 vos coll\u00e8gues autour de la machine \u00e0 caf\u00e9.<\/p>\n

Le battage publicitaire<\/h2>\n

Pensez \u00e0 une info commerciale pr\u00e9sent\u00e9e avec le style t\u00e9l\u00e9shopping \u00e0 la Pierre Bellemare, <\/a>o\u00f9 le produit est consid\u00e9r\u00e9 comme le \u00ab meilleur jamais vu \u00bb, ce qui peut \u00eatre vrai ou non, mais c\u2019est autre chose.<\/p>\n

Le fait est que la pr\u00e9sentation est ressenti de mani\u00e8re excessive et que le qualificatif super-sp\u00e9cial et exceptionnel du produit peut s\u2019av\u00e9rer \u00eatre est un stop massif pour les acheteurs B2B.<\/p>\n

Les cycles de vente B2B se d\u00e9placent plus lentement, n\u00e9cessitant souvent une v\u00e9rification approfondie d’un employ\u00e9 d’abord, puis un gestionnaire, un administrateur ou un cadre de niveau sup\u00e9rieur pour valider l\u2019acte d\u2019achat. Et si c’est une technologie ou un produit SaaS, le service informatique doit forc\u00e9ment s’impliquer car il existe des protocoles de s\u00e9curit\u00e9, des int\u00e9grations et des impl\u00e9mentations auxquels il faut se soucier.<\/p>\n

Le battage publicitaire fonctionne contre vous dans ce contexte, il ferait m\u00eame changer d\u2019avis sur votre offre, qui cela dit en passant, ne sera jamais suffisante \u00e0 elle seule pour convaincre le patron.<\/p>\n

Appels \u00e0 l’action<\/h2>\n

Le cycle de vente plus lent et plus r\u00e9fl\u00e9chi du B2B n\u00e9cessite \u00e9galement diff\u00e9rents appels \u00e0 l’action tout au long du processus d’achat. Les appels \u00e0 l’action dans un entonnoir B2B sont souvent plus progressifs, car il existe de nombreuses couches de support et d’approbation \u00e0 passer avant l’achat.
\nSachez qu’un appel peut \u00eatre suivi d’une r\u00e9union, de documents de r\u00e9f\u00e9rence, d’une d\u00e9mo, etc.
\nSachez \u00e9galement que les CTA dans un contexte B2B sont incr\u00e9mentales, c\u2019est pourquoi il faut \u00e9crire les e-mails en cons\u00e9quence.<\/p>\n

Juste parce que vous \u00e9crivez pour B2B n’est pas une raison pour que votre email soit monotone et ennuyeux. Est-il plus difficile de s’engager tout \u00ab faisant bref \u00bb ? Oui. Mais ce n’est pas impossible, et vous devez vous rappeler que vos lecteurs B2B sont humains. Ils ont des attentes et des besoins comme le lecteur B2C.<\/p>\n

Faites de votre mieux pour r\u00e9pondre \u00e0 ces besoins d’une mani\u00e8re int\u00e9ressante et engageante tout en respectant leur temps et le lieu de travail professionnel dans lequel ils op\u00e8rent et vos emails devraient se d\u00e9marquer dans leurs bo\u00eetes de r\u00e9ception.<\/p>\n

Toutefois, si vous \u00eates encore h\u00e9sitant quant \u00e0 la r\u00e9daction d\u2019emailing qui fasse r\u00e9agir vos destinataires, pensez \u00e0 consulter le programme de la formation email marketing<\/a> VISIPLUS academy.<\/p>\n

 <\/p>\n

Source : www.clickz.com<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Faire la diff\u00e9rence entre une audience B2B et une B2C lors de la r\u00e9daction de ses emails marketing est vraiment plus important que vous ne pouvez le pensez. On fait le point ! 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