En tout, 100 marques ont \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 cette \u00e9tude, r\u00e9parties dans 7 verticales de march\u00e9.<\/a> A savoir les secteurs :<\/p>\n\n\n\n Le premier volet de l’\u00e9tude Notify AI consacr\u00e9e aux grandes tendances de la communication de marque s’int\u00e9resse aux jours et aux plages horaires privil\u00e9gi\u00e9s par les marques. <\/p>\n\n\n\n En pratique, ces derni\u00e8res d\u00e9ploient surtout leurs campagnes de communication le mercredi<\/strong>, avec 55 campagnes envoy\u00e9es en moyenne sur la centaine de marques analys\u00e9es. Viennent ensuite : <\/p>\n\n\n\n A la tra\u00eene, on retrouve ensuite le mardi (8 campagnes), le samedi (6 campagnes) et le jeudi (5 campagnes). <\/p>\n\n\n\n Du c\u00f4t\u00e9 des plages horaires, l’\u00e9tude souligne \u00e9galement que les marques pr\u00e9f\u00e8rent globalement les envois matinaux<\/strong>. En effet, tous secteurs confondus : <\/p>\n\n\n\n Ce qui repr\u00e9sente 67% de campagnes matinales contre seulement 33% de campagnes d\u00e9ploy\u00e9es dans l’apr\u00e8s-midi et en soir\u00e9e (15% entre 12h00 et 17h00 et 18% entre 18h00 et 21h00). <\/p>\n\n\n\n Retenez \u00e9galement que les pics horaires varient d’un secteur \u00e0 l’autre, avec un pic \u00e0 7h00 pour la mode et un pic \u00e0 10h00 pour la grande distribution par exemple. <\/p>\n\n\n\n Les r\u00e9sultats de l’\u00e9tude sont sans appel : les marques communiquent vraiment de mani\u00e8re intensive avec les consommateurs chaque mois. Et le nombre de campagnes augmente encore aux moments phares de l’ann\u00e9e. Black Friday en t\u00eate, m\u00eame si les marques sont \u00e9galement tr\u00e8s actives durant la p\u00e9riode de No\u00ebl et celle des soldes. En particulier les marques du secteur de la mode et de la beaut\u00e9 ! <\/p>\n\n\n\n Est-ce trop pour les consommateurs ? Probablement. Difficile en effet de ne pas ressentir une certaine lassitude face \u00e0 ce torrent de messages…<\/p>\n\n\n\n Le consommateur est sur-sollicit\u00e9. Il re\u00e7oit jusqu\u2019\u00e0 80 notifications et 45 pushs par jour. Le consommateur est au c\u0153ur d\u2019une multiplication des canaux, conversationnels, apps marchandes, social media, etc. Et d\u2019une explosion de l\u2019offre, commerce multi-modal et cross-canal, expansion des retailers, des produits, etc. <\/p>Source : Ous Ouzzani, Directeur G\u00e9n\u00e9ral de Notify AI <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Pas simple non plus pour les marques de capter l’attention des consommateurs au milieu de leurs innombrables concurrents… Leur meilleure arme pour y arriver ? La personnalisation des messages. <\/p>\n\n\n\n Un point que la plupart des marques ont bien compris, 56% des campagnes envoy\u00e9es \u00e9tant personnalis\u00e9es d’une mani\u00e8re ou d’une autre. Cependant, la personnalisation reste encore assez \u00ab\u00a0basique\u00a0\u00bb. En effet, dans 60% des cas, seul le nom est personnalis\u00e9. Viennent ensuite la personnalisation du genre dans 40 % des cas et la personnalisation des produits pr\u00e9sent\u00e9s dans 20 % des cas. <\/p>\n\n\n\n Mais \u00e0 quoi bon se contenter d’une seule option de personnalisation ? <\/strong>L’id\u00e9al pour capter l’attention de votre cible et optimiser votre taux de conversion serait de l’appeler \u00e0 la fois par son nom et pr\u00e9nom tout en lui proposant des produits adapt\u00e9s \u00e0 son profil, en vous basant sur ses anciens achats par exemple. <\/p>\n\n\n\n Autre tendance signal\u00e9e dans la communication de marque : proposer une offre sp\u00e9ciale aux clients pour leur anniversaire.<\/strong> 100 % des marques analys\u00e9es travaillant dans le secteur de la mode utilisent cette m\u00e9thode ! 30 % des marques beaut\u00e9 le font \u00e9galement, tout comme le quart des marques du secteur maison.<\/p>\n\n\n\n En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il s’agit de r\u00e9ductions sp\u00e9ciales et de cadeaux envoy\u00e9s lors de la prochaine commande du client… Ou \u00e9ventuellement \u00e0 retirer lors de son passage en caisse. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 adopter vous aussi cette bonne pratique : c’est un levier de fid\u00e9lisation efficace !<\/p>\n\n\n\n Dans le second volet de son \u00e9tude, Notify AI s’int\u00e9resse \u00e9galement au ton que les marques emploient pour parler \u00e0 leurs clients. Verdict ? <\/p>\n\n\n\n Un ton \u00ab\u00a0d\u00e9contract\u00e9\u00a0\u00bb est \u00e0 l’honneur dans les secteurs de la maison (ton adopt\u00e9 par 64 % des marques du secteur), de la beaut\u00e9 (61 %) et de la grande distribution (59 %).<\/p>\n\n\n\n Un ton plus neutre est en revanche privil\u00e9gi\u00e9 dans les secteurs du voyage (64 %), de l\u2019alimentaire (47 %) et de la mode (45 %).<\/p>\n\n\n\n Quant au ton \u00ab institutionnel \u00bb il est essentiellement utilis\u00e9 par les m\u00e9dias (53 %), qui se classent tr\u00e8s loin devant les marques du secteur du voyage (11 %) et du secteur de la mode (5 %). La personnalisation est essentielle pour augmenter l\u2019engagement. Celle du pr\u00e9nom reste un basique pour le taux de clic. Nous avons observ\u00e9 une vraie adaptation du ton des messages selon le segment de l\u2019audience : un ton informatif lorsque nous entamions un parcours CRM nouveaux clients et un ton engageant pour les messages suivants. <\/p>Source : Ous Ouzzani, Directeur G\u00e9n\u00e9ral de Notify AI<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Autre enseignement de cette \u00e9tude : de nombreuses marques font encore et toujours appel \u00e0 la notion d’urgence pour inciter leurs cibles \u00e0 cliquer. Des expressions telles que \u00ab\u00a0Ouvrez vite\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Plus que 24h pour en profiter\u00a0\u00bb fleurissent ainsi dans l’objet, le titre ou le corps de l’email marketing. Si cela s’observe dans tous les secteurs, cette tendance est particuli\u00e8rement marqu\u00e9e dans ceux :<\/p>\n\n\n\n Aux risques et p\u00e9rils des marques, car cette technique, aussi tentante soit-elle, s’av\u00e8re souvent contre-productive. Sachez en effet que de nombreuses expressions jouant sur le sentiment d’urgence sont consid\u00e9r\u00e9es comme des spam words<\/a> (ex. : \u00ab\u00a0faites vite\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0d\u00e8s maintenant\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0offre limit\u00e9e\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0rupture de stock\u00a0\u00bb, etc.) par les syst\u00e8mes de protection des bo\u00eetes mails. Ce qui peut valoir \u00e0 votre campagne marketing un aller simple dans le dossier spam de vos clients… \u00c0 n’ utiliser<\/strong> qu’avec la plus grande prudence, donc !<\/p>\n\n\n\n L’\u00e9tude rel\u00e8ve aussi l’envoi de plus en plus fr\u00e9quent de vid\u00e9os dans les campagnes marketing<\/strong>. Un ph\u00e9nom\u00e8ne somme toute logique, compte tenu de la popularit\u00e9 grandissante du format vid\u00e9o. En particulier des vid\u00e9os courtes, voire tr\u00e8s courtes (moins d’une minute chrono). Rapides \u00e0 charger et \u00e0 visionner, elles sont \u00ab\u00a0consomm\u00e9es\u00a0\u00bb \u00e0 grande \u00e9chelle par la population. <\/p>\n\n\n\n Rien d’\u00e9tonnant donc \u00e0 ce que les marques en fassent usage. Notamment dans le secteur de la beaut\u00e9, o\u00f9 80 % des marques analys\u00e9es incluent des vid\u00e9os \u00e0 leurs campagnes marketing (ex. : tuto \u00ab\u00a0express\u00a0\u00bb pour montrer comment bien utiliser leur dernier eye-liner). Mais les m\u00e9dias (64%) et les marques du secteur de la maison (51%) en font \u00e9galement un usage r\u00e9gulier !<\/p>\n\n\n\n Qu’il s’agisse de campagnes email marketing ou de campagnes SMS marketing, les emojis restent toujours tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9s par les marques. Rien de plus naturel \u00e9tant donn\u00e9 qu’ils permettent aux marques :<\/p>\n\n\n\n Quant aux emojis utilis\u00e9s, ils sont tr\u00e8s variables en fonction du secteur d’activit\u00e9 : paquet cadeau, c\u0153ur, hamburger, ballon de rugby… A titre informatif, les principaux d’entre eux sont pr\u00e9sent\u00e9s sur l’image ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n Si les expressions employ\u00e9es peuvent varier d’un secteur \u00e0 l’autre, la tendance est \u00e0 la clart\u00e9, la simplicit\u00e9 et l’\u00e9motion.<\/strong> Les CTA froids et impersonnels laissent ainsi de plus en plus la place \u00e0 des CTA chaleureux \u00e0 la premi\u00e8re personne du singulier, jouant r\u00e9solument sur la corde sensible comme \u00ab\u00a0Je craque\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Je fonds\u00a0\u00bb… Ou tout simplement \u00ab\u00a0Je d\u00e9couvre\u00a0\u00bb, qui a le m\u00e9rite de nettement plus susciter la curiosit\u00e9 des cibles qu’un simple \u00ab\u00a0cliquez ici\u00a0\u00bb ! <\/p>\n\n\n\n En pratique, les expressions les plus utilis\u00e9es dans le secteur :<\/p>\n\n\n\n Pour rappel, le trigger marketing repose sur le d\u00e9clenchement automatique d’actions en fonction du comportement du prospect ou du client. On parle aussi de \u00ab\u00a0marketing de d\u00e9clenchement\u00a0\u00bb.<\/strong> De plus en plus utilis\u00e9, il consiste par exemple \u00e0 envoyer automatiquement un mail de relance en cas d’abandon de panier sur un site e-commerce. <\/p>\n\n\n\n Parmi les autres utilisations du trigger marketing, on pourrait aussi citer l’envoi automatique d’un mail de bienvenue aux nouveaux clients !<\/p>\n\n\n\n D\u00e9j\u00e0 bien ancr\u00e9 dans le secteur alimentaire (20%), il se fait aussi une place dans le secteur :<\/p>\n\n\n\n Toujours selon cette enqu\u00eate, le secteur du voyage est LE secteur qui communique le plus autour de ses lancements de produits<\/strong> et de ses autres nouveaut\u00e9s (63 %). Viennent ensuite la grande distribution (61 %) et la mode (47 %). <\/p>\n\n\n\n Autre grande tendance : les offres promotionnelles. <\/strong>Les marques du secteur du voyage y font particuli\u00e8rement appel (63 %), suivies de pr\u00e8s par celles de la grande distribution (61 %) et de la beaut\u00e9 (54 %). <\/p>\n\n\n\n L\u2019analyse d\u00e9montre que les campagnes comprenant des offres \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e et des r\u00e9ductions sp\u00e9ciales enregistrent des taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9s. De plus, l\u2019utilisation de triggers, comme les mails de bienvenue ou les messages d\u2019anniversaire, constitue un outil puissant pour renforcer la fid\u00e9lisation. Par exemple, les messages d\u2019anniversaire, souvent accompagn\u00e9s de de r\u00e9ductions ou de cadeaux, \u00e9tablissent un lien \u00e9motionnel fort avec le client. Enfin, une approche \u00e9quilibr\u00e9e entre promotion directe et engagement relationnel est indispensable.<\/p>Source : Elodie Frey, Pour en savoir plus sur les grandes tendances de la communication de marque, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 consulter les autres chiffres de l’\u00e9tude Notify AI.<\/a><\/p>\n\n\n\n Si Notify AI a d\u00e9j\u00e0 d\u00e9livr\u00e9 de pr\u00e9cieux insights, il reste bien des points \u00e0 prendre en compte pour am\u00e9liorer vos campagnes marketing. Dont le poids \u00e9crasant de l’internet mobile ! Vos cibles lisant de plus en plus leurs mails sur leur smartphone, vos CTA doivent imp\u00e9rativement \u00eatre mobile friendly. De la taille du bouton, \u00e0 celle de la police d’\u00e9criture, rien ne doit donc \u00eatre laiss\u00e9 au hasard !<\/p>\n\n\n\n Il existe \u00e9galement de nombreuses bonnes pratiques \u00e0 appliquer pour cr\u00e9er des emails attractifs et engageants… En un mot comme en cent : d\u00e9ployer des campagnes marketing performantes laisse peu de place \u00e0 l’improvisation de nos jours. C’est pourquoi de nombreuses marques d\u00e9l\u00e8guent leur r\u00e9alisation \u00e0 des professionnels externes (ex. : agence, freelance) ou misent sur des formations pour optimiser leurs comp\u00e9tences internes. <\/p>\n\n\n\n L’un des grands int\u00e9r\u00eats de la formation \u00e9tant son caract\u00e8re \u00e9conomique, de nombreux dispositifs permettant de la financer<\/a> en partie ou en totalit\u00e9 selon le contexte ! Comme le CPF par exemple (Compte Personnel de Formation), mais aussi les aides r\u00e9gionales, le FNE-formation, etc. <\/p>\n\n\n\n En fonction de vos besoins exacts, vous pouvez envisager une formation sp\u00e9cialis\u00e9e. Comme cette formation en Email marketing <\/a>par exemple. De l’art de cr\u00e9er une landing page efficace jusqu’\u00e0 celui de bien personnaliser vos mails, elle vous donnerait toutes les cl\u00e9s pour d\u00e9ployer des campagnes au top. Cerise sur le g\u00e2teau : vous pouvez l’int\u00e9grer \u00e0 n’importe quel moment de l’ann\u00e9e et suivre les cours \u00e0 votre rythme. C’est l’un de grands avantages des formations en digital learning !<\/p>\n\n\n\n Mais il existe aussi des formations compl\u00e8tes en webmarketing, comme le cursus strat\u00e9gie marketing digital<\/a> par exemple. Comme nous le disions plus haut : tout d\u00e9pend de vos besoins… <\/p>\n\n\n\nTendances de la communication de marque : \u00e0 quel moment les marques envoient-elles leurs messages ?<\/h2>\n\n\n\n
![\"Le](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/pic-horaires-tendances-communication-de-marques.jpg\")
Conseil : jouez la carte de la personnalisation pour capter l’attention des consommateurs<\/h2>\n\n\n\n
C\u00e9l\u00e9brer l’anniversaire de vos cibles : une autre bonne pratique \u00e0 adopter<\/h2>\n\n\n\n
![\"tendances](\"https:\/\/media0.giphy.com\/media\/v1.Y2lkPTc5MGI3NjExYjZpNGJ3aXl1d2VicTByc3J2d3l2enpwZWxic25wbm1tNHdqemkwMSZlcD12MV9pbnRlcm5hbF9naWZfYnlfaWQmY3Q9Zw\/YTbZzCkRQCEJa\/giphy.webp\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nTendances de la communication de marque : \u00e0 chaque secteur d’activit\u00e9 sa tonalit\u00e9 pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n![\"tendances](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/tonalit\u00e9-tendances-communication-de-marque-2025.jpg\")
La pression marketing : toujours employ\u00e9e par les marques malgr\u00e9 ses risques<\/h2>\n\n\n\n
Tendances de la communication de marque : les vid\u00e9os en force !<\/h2>\n\n\n\n
Quels sont les emojis les plus utilis\u00e9s par les marques dans leurs campagnes ?<\/h2>\n\n\n\n
![\"Les](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/emojis-tendances-communication-marque-2025.jpg\")
Tendances de la communication de marque : focus sur les expressions les plus exploit\u00e9es dans les CTA<\/h2>\n\n\n\n
<\/li><\/ul>\n\n\n\nGros plan sur le Trigger Marketing<\/h2>\n\n\n\n
![\"Le](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/trigger-marketing-exemple-tendances-communication-marque.jpg\")
\u00ab\u00a013 excellents exemples d\u2019e-mails d\u2019abandon de panier \u00ab\u00a0<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\nLes lancements de produits et les offres promotionnelles en t\u00eate des campagnes !<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"tendances](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/types-de-campagnes-tendances-communication-de-marque-2025.jpg\")
Customer Success Manager chez Notify AI<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\nBesoin d’aide pour optimiser vos campagnes marketing ?<\/h2>\n\n\n\n