Et pourtant, WeChat reste largement inconnu de bon nombre d’entre nous en Occident. Sa base d’utilisateurs est concentr\u00e9e en Chine, o\u00f9 les \u00ab\u00a0likes\u00a0\u00bb sur Facebook <\/a>et Twitter sont bloqu\u00e9s. Cependant, la taille et la v\u00e9locit\u00e9 de la population de consommateurs en Chine, combin\u00e9es aux taux d’utilisation de l’internet mobile les plus \u00e9lev\u00e9s sur la plan\u00e8te (soit\u00a0 7 utilisateurs sur 10 connect\u00e9s via des smartphones), a cr\u00e9\u00e9 un \u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique gigantesque et mobile.<\/p>\n En l’espace de quelques ann\u00e9es seulement, WeChat s’est transform\u00e9 en l’une des histoires les plus extraordinaires de r\u00e9ussite sociale et marketing \u00e0 l’\u00e8re num\u00e9rique et fait envier de nombreux rivaux occidentaux. David Marcus, qui g\u00e8re Facebook Messenger, a r\u00e9cemment d\u00e9crit WeChat comme \u00ab\u00a0 inspirant\u00a0\u00bb<\/em>\u00a0; C\u2019est dire\u00a0!<\/p>\n En effet, WeChat est de plus en plus consid\u00e9r\u00e9 comme un chef de file et un mod\u00e8le pour l’avenir mondial de la communication, du marketing et du commerce num\u00e9riques.<\/p>\n Regardons de plus pr\u00e8s ce qui a fait de WeChat un tel succ\u00e8s, ce que le r\u00e9seau d\u00e9voile sur l’avenir d’un paysage de consommation de plus en plus mobile et comment consid\u00e9rer les opportunit\u00e9s qu’il pr\u00e9sente pour les marques du monde entier.<\/p>\n La mont\u00e9e en puissance de WeChat : un aper\u00e7u<\/strong><\/p>\n Source : WeChat<\/p><\/div>\n Pour les non-initi\u00e9s, WeChat (ou \u5fae \u4fe1 WeiXin en chinois) a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 chinoise de technologie Tencent<\/a> (la m\u00eame entreprise derri\u00e8re la version chinoise de MSN messenger, QQ), en 2011.<\/p>\n Aujourd’hui, la base d’utilisateurs de WeChat est pass\u00e9e \u00e0 plus de 800 millions. Initialement, la proposition de valeur de WeChat pour les utilisateurs n’aurait pu \u00eatre plus simple : la messagerie mobile gratuite (la messagerie SMS en Chine est relativement co\u00fbteuse par rapport aux \u00c9tats-Unis ou en Europe).<\/p>\n Mais Tencent ne s\u2019est pas arr\u00eat\u00e9 l\u00e0. \u00c0 partir de 2011, la firme chinoise a su saisir les opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement des capacit\u00e9s de l’application, de mani\u00e8re \u00e0 relier les lacunes de ce qui avait \u00e9t\u00e9 fait auparavant pour procurer une exp\u00e9rience internet centralis\u00e9e \u00e0 ses utilisateurs, au lieu de l\u2019 exp\u00e9rience Internet disparate, qui reste d\u2019ailleurs d\u2019actualit\u00e9 en Occident.<\/p>\n Par exemple, au-del\u00e0 de sa fonctionnalit\u00e9 de messagerie instantan\u00e9e WeChat a d\u00e9velopp\u00e9 des innovations telles que :<\/p>\n Une application pour tout – La Chine et l’avenir du marketing mobile<\/a><\/strong><\/p>\n Ce que WeChat a r\u00e9alis\u00e9 en Chine, c’est un exploit dont le reste des sp\u00e9cialistes du marketing n’a jamais r\u00eav\u00e9. C’est-\u00e0-dire le confinement et le contr\u00f4le complets des parcours clients de bout en bout. Alors qu’en Occident, les utilisateurs se tournent vers WhatsApp pour la messagerie instantan\u00e9e, Facebook et Twitter pour plus d’engagement social et de partage de contenu, Amazon et Ebay (parmi beaucoup d’autres) pour les march\u00e9s e-commerce et Apple Pay pour la fonctionnalit\u00e9 de paiement virtuel\u00a0:\u00a0 en Chine, il y a WeChat\u00a0!<\/p>\n WeChat a r\u00e9alis\u00e9 une exp\u00e9rience client enti\u00e8rement transparente et sur un seul canal en Chine. C’est un seul canal source qui contr\u00f4le et tire parti de multiples fonctions de consommation et de points de contact. La connaissance initiale du client, la conversation, le partage des produits, la prise en compte et l’achat, et m\u00eame le mode de paiement lui-m\u00eame, appartiennent litt\u00e9ralement \u00e0 WeChat.<\/p>\n Pour cette raison, d\u2019un point de vue marketing, ceux qui souhaitent exploiter le march\u00e9 de la consommation chinois, feront bien de voir WeChat comme le canal absolu dont il faut tirer parti. Les marques iconiques occidentales, y compris Burberry<\/a>, Coach et British Airways, se sont rapidement adapt\u00e9es \u00e0 WeChat et r\u00e9coltent d\u00e9j\u00e0 les avantages du dynamisme et de sa capacit\u00e9 \u00e0 \u00eatre multi-facette pour influencer, ravir et finalement convertir de nouveaux clients.<\/p>\n Alex Phillips, responsable des ventes et du marketing chez LNP China, sp\u00e9cialis\u00e9 dans l’aide aux entreprises occidentales \u00e0 faire des affaires en Chine, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0WeChat d\u00e9montre sans aucun doute combien l’industrie num\u00e9rique chinoise est avanc\u00e9e. La vaste gamme de fonctionnalit\u00e9s en constante \u00e9volution exige un d\u00e9vouement et une strat\u00e9gie sur mesure afin de cibler efficacement les consommateurs chinois.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Il ajoute, \u00ab\u00a0Mais quand vous consid\u00e9rez que 98% des ressortissants chinois vivant au Royaume-Uni utilisent WeChat, l’opportunit\u00e9 \u00e0 saisir r\u00e9side dans le fait les entreprises puissent exploiter la plateforme sans devoir \u00eatre en Chine\u00a0\u00bb<\/em>.<\/p>\n Le potentiel sp\u00e9cifique de campagnes marketing de r\u00e9f\u00e9rence de ce march\u00e9 est clair pour tous. Alors qu\u2019\u00e0 \u00ab\u00a0l’Ouest\u00a0\u00bb, nous devons souvent penser en termes d\u2019 \u00ab assemblement \u00bb du paysage tr\u00e8s disparate de points de contact marketing, pour vraiment faire avancer les campagnes de r\u00e9f\u00e9rence, WeChat repr\u00e9sente un \u00e9cosyst\u00e8me entier sur une seule et m\u00eame plateforme.<\/p>\n En conclusion<\/b><\/p>\n L’influence croissante de WeChat sur l’industrie mondiale des consommateurs est double. Tout d’abord, pour les marques occidentales souhaitant obtenir une part du g\u00e2teau du march\u00e9 de consommateurs chinois, WeChat s\u2019av\u00e8re un canal absolument essentiel.<\/p>\n![\"WeChat](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/WeChat-Free-messaging-and-calling-app.jpg\")
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