- ne collecter que les donn\u00e9es strictement n\u00e9cessaires ;<\/li>
- respecter le droit des clients \u00e0 consulter, rectifier ou supprimer leurs donn\u00e9es ;<\/li>
- s\u00e9curiser au maximum les donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es. Notamment afin d’\u00e9viter qu’elles ne soient d\u00e9rob\u00e9es par un hacker.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
A l’\u00e9poque cela repr\u00e9sentait vraiment un tr\u00e8s gros changement. Si bien que l’arriv\u00e9e du RGPD avait soulev\u00e9 de nombreuses inqui\u00e9tudes et fait grincer beaucoup de dents… Mais 6 ans apr\u00e8s, les entreprises fran\u00e7aises posent un regard pacifi\u00e9 sur le RGPD !<\/p>\n\n\n\n
En effet, l’\u00e9tude souligne que 75% des entreprises fran\u00e7aises consid\u00e8rent le RGPD et les \u00ab\u00a0lois similaires\u00a0\u00bb comme importantes<\/strong>. A juste titre d’ailleurs car les utilisateurs sont plus que jamais soucieux de la protection de leurs donn\u00e9es et de leur droit \u00e0 l’anonymat ! De m\u00eame, elles ont parfaitement compris la n\u00e9cessit\u00e9 et l’utilit\u00e9 de se mettre en conformit\u00e9 avec le RGPD.<\/p>\n\n\n\n
Pour \u00e9viter les sanctions <\/a>bien s\u00fbr, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libert\u00e9s) \u00e9tant toujours susceptible de faire un contr\u00f4le \u00ab\u00a0surprise\u00a0\u00bb… Avec un risque de sanction p\u00e9nale, financi\u00e8re ou administrative \u00e0 la cl\u00e9 selon les manquements observ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Mais ce n’est pas la seule raison qui pousse les entreprises fran\u00e7aises \u00e0 respecter le RGPD : elles ont aussi compris qu’il s’agit d’un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9terminant pour inspirer confiance aux clients ! Il s’agit m\u00eame de la principale \u00ab\u00a0motivation\u00a0\u00bb \u00e9voqu\u00e9e pour se mettre en conformit\u00e9 avec le RGPD (57%). \u00c0 la seconde place, on retrouve le fait que le RGPD soit en accord avec les valeurs de l’entreprise (48,7 %). <\/p>\n\n\n\n
Le RGPD peut-il vraiment avoir un impact positif sur l’activit\u00e9 des entreprises ? <\/h2>\n\n\n\n
Oui, d’apr\u00e8s les entreprises fran\u00e7aises qui ont particip\u00e9 \u00e0 cette \u00e9tude. En effet, elles sont 33,7% \u00e0 d\u00e9clarer que se mettre en conformit\u00e9 avec le RGPD a eu un impact positif sur leur activit\u00e9. Inspirer confiance aux internautes, c’est le b.a-ba pour les convertir en clients ! <\/strong>En d\u00e9finitive, seulement 13,7% ont plut\u00f4t constat\u00e9 un impact n\u00e9gatif. En raison notamment de difficult\u00e9s \u00e0 concilier leurs techniques marketing avec la nouvelle r\u00e9glementation en vigueur…<\/p>\n\n\n\n
Comment continuer \u00e0 d\u00e9ployer des actions marketing efficaces : voil\u00e0 bien la question qui taraudait d\u00e9j\u00e0 les entreprises lors de la sortie du RGPD ! Et 6 ans apr\u00e8s, il semblerait bien que l’application du RGPD pose encore probl\u00e8me \u00e0 certaines entreprises fran\u00e7aises… Mais la majorit\u00e9 d’entre elles ont tout de m\u00eame r\u00e9ussi \u00e0 concilier la nouvelle r\u00e9glementation europ\u00e9enne avec leur strat\u00e9gie marketing. Si bien qu’en 2024, 81,7 % des r\u00e9pondants fran\u00e7ais pensent qu\u2019il est tout \u00e0 fait possible de \u00ab\u00a0respecter les lois sur la protection de la vie priv\u00e9e tout en menant des activit\u00e9s marketing efficaces.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n
![\"Les](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/les-entreprises-fran\u00e7aises-peuvent-respecter-le-rgpd-et-d\u00e9ployer-de-bonnes-strat\u00e9gies-marketing-en-m\u00eame-temps.jpg\")
Source : rapport Piwik Pro 2024
\u00ab\u00a0Harmoniser le marketing et la confidentialit\u00e9 : comment les organisations de l’UE d\u00e9veloppent leurs strat\u00e9gies de marketing num\u00e9rique conformes\u00a0\u00bb <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\nM\u00eame son de cloche dans le reste de l’Europe ! Tous pays confondus, 83,6% des r\u00e9pondants estiment qu’on peut \u00e0 la fois d\u00e9ployer des campagnes marketing efficaces et respecter le RGPD. Une belle \u00e9volution par rapport \u00e0 2022, o\u00f9 ils \u00e9taient seulement 63,2% \u00e0 l’affirmer. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
Un mot sur les solutions mises en place pour contrebalancer la disparition des cookies tiers<\/h3>\n\n\n\n
Entres autres bouleversements, le RGPD a durci le ton contre les cookies tiers et les autres traceurs, largement utilis\u00e9s dans le secteur marketing pour affiner et personnaliser les campagnes. Au point que Google lui-m\u00eame d\u00e9ploie de gros efforts pour \u00e9radiquer totalement les cookies tiers de son moteur de recherche. <\/p>\n\n\n\n
![\"Les](\"https:\/\/media3.giphy.com\/media\/v1.Y2lkPTc5MGI3NjExbGp0ZHd0ZjczenUxN2xsbDJtaTZtenZpeDN1d201dmkwYzR0ZXhqaCZlcD12MV9pbnRlcm5hbF9naWZfYnlfaWQmY3Q9Zw\/xT0xeMA62E1XIlup68\/giphy.webp\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nAfin de s’y pr\u00e9parer, de nombreuses entreprises ont d\u00e9j\u00e0 adopt\u00e9 d’autres solutions efficaces. Nous pensons en particulier \u00e0 l’exploitation des zero-party data, qui fournissent des informations tr\u00e8s pr\u00e9cises et que vous pouvez collecter dans le parfait respect du RGPD<\/strong>. Si ce sujet vous int\u00e9resse, nous vous invitons \u00e0consulter notre article sur la fin des cookies tiers. <\/a><\/p>\n\n\n\n
\u00ab Avec l\u2019entr\u00e9e en application du RGPD, il y a d\u00e9j\u00e0 six ans, les entreprises fran\u00e7aises et, par extension, europ\u00e9ennes, ont d\u00fb int\u00e9grer dans leurs habitudes et leurs m\u00e9thodes de travail une contrainte suppl\u00e9mentaire, susceptible d\u2019impacter l\u2019efficacit\u00e9 de leurs strat\u00e9gies marketing. Avec cette \u00e9tude, nous voyons qu\u2019elles ont dans l\u2019ensemble su prendre ce virage avec succ\u00e8s, sans sacrifier leurs objectifs ni leur activit\u00e9, avec la conscience solide que la protection de la vie priv\u00e9e de leurs utilisateurs prime sur le reste \u00bb .<\/p>source : Piotr Korzeniowski, CEO de Piwik PRO <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
Une r\u00e9glementation facile \u00e0 comprendre et \u00e0 mettre en place<\/h2>\n\n\n\n
Autre point positif soulign\u00e9 par cette \u00e9tude : tous pays confondus, 66,4% des r\u00e9pondants estiment que la nouvelle r\u00e9glementation est facile \u00e0 comprendre. C’est bien mieux qu’en 2022 (38,7%) ! <\/p>\n\n\n\n
En France, les entreprises sont encore plus confiantes en leurs capacit\u00e9s \u00e0 se mettre en conformit\u00e9 avec le RGPD. En effet, 69,3% d’entre elles jugent la nouvelle r\u00e9glementation simple \u00e0 comprendre. Elles sont \u00e9galement 60,6 % \u00e0 penser que les mesures n\u00e9cessaires pour la respecter sont assez faciles \u00e0 mettre en place. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"Globalement](\"https:\/\/academy.visiplus.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/rgpd-et-entreprises-fran\u00e7aises-les-exigences-du-rgpd-sont-faciles-\u00e0-mettre-en-place.jpg\")
Source : rapport Piwik Pro 2024
\u00ab\u00a0Harmoniser le marketing et la confidentialit\u00e9 : comment les organisations de l’UE d\u00e9veloppent leurs strat\u00e9gies de marketing num\u00e9rique conformes\u00a0\u00bb <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\nEst-ce \u00e0 dire qu’elles n’ont plus aucun souci pour respecter la r\u00e9glementation en vigueur en 2024 ? Malheureusement non car en d\u00e9pit de leur assurance, l’\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le tout de m\u00eame plusieurs soucis. <\/p>\n\n\n\n
Les entreprises fran\u00e7aises ont encore des progr\u00e8s \u00e0 faire pour se mettre en conformit\u00e9 avec le RGPD<\/h2>\n\n\n\n
Stockage des donn\u00e9es marketing : peut mieux faire<\/h3>\n\n\n\n
Premier petit point noir soulev\u00e9 par cette \u00e9tude : seulement 68,7% des entreprises fran\u00e7aises savent r\u00e9ellement o\u00f9 sont stock\u00e9es toutes les donn\u00e9es li\u00e9es \u00e0 leurs activit\u00e9s marketing. C’est moins que la moyenne europ\u00e9enne (70,7 %) et cela d\u00e9montre clairement que, 6 ans apr\u00e8s sa promulgation, de nombreuses entreprises sont encore loin de ma\u00eetriser tous les aspects du RGPD. Ne pas savoir exactement o\u00f9 et comment les donn\u00e9es sont stock\u00e9es, c’est la porte ouverte \u00e0 toutes les erreurs. <\/strong>Or, certaines d’entre elles peuvent vraiment co\u00fbter tr\u00e8s cher en cas de contr\u00f4le surprise de la CNIL !<\/p>\n\n\n\n
Le saviez-vous ? En cas de violation importante du RGPD, les sanctions financi\u00e8res peuvent atteindre 20 millions d\u2019euros ou 4% du chiffre d\u2019affaires. Des sanctions p\u00e9nales peuvent \u00e9galement s’appliquer dans certains cas : jusqu’\u00e0 5 ans de prison parfois. <\/p>Source : LegalPlace<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
Des outils non conformes au RGPD<\/h3>\n\n\n\n
Autre point \u00e0 noter : 27% des entreprises fran\u00e7aises d\u00e9clarent que leurs donn\u00e9es marketing quittent l\u2019Espace \u00c9conomique Europ\u00e9en (EEE). C’est le plus fort pourcentage parmi les 27 pays europ\u00e9ens repr\u00e9sent\u00e9s ! Pour couronner le tout, 15% d’entre elles ne sont m\u00eame pas certaines de la proc\u00e9dure… Ce qui implique un risque de se mettre en infraction avec le RGPD. <\/p>\n\n\n\n
O\u00f9 est le probl\u00e8me ? Tout simplement dans le fait que, en dehors de l’UE et de l’EEE, tous les autres pays du monde appliquent leur propre r\u00e9glementation en mati\u00e8re de protection de donn\u00e9es… Du moins quand ils en ont une. En effet, certains pays tardent encore \u00e0 s\u00e9curiser les donn\u00e9es de leurs concitoyens. Autant dire qu’ils sont particuli\u00e8rement mal vus par l’UE. <\/p>\n\n\n\n
C’est pourquoi les donn\u00e9es sont cens\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n
- rester de pr\u00e9f\u00e9rence au sein de la zone EEE<\/strong> ;<\/li>
- OU \u00e9ventuellement \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s dans d’autres pays du monde<\/a> appliquant une l\u00e9gislation au moins aussi s\u00e9curisante que celle de l’UE en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. Et encore : le transfert doit \u00eatre effectu\u00e9 avec la plus grande vigilance (ex. : cryptage des donn\u00e9es, etc.). <\/li><\/ul>\n\n\n\n
![\"Transf\u00e9rer](\"https:\/\/media4.giphy.com\/media\/v1.Y2lkPTc5MGI3NjExbW1qc3NsNnloOW03OWFrZzhqejlrZmkxaGt6Y2t3eW1mYmtxNnJycCZlcD12MV9pbnRlcm5hbF9naWZfYnlfaWQmY3Q9Zw\/G1ifnX4d5tYFACktp9\/giphy.webp\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nC’est pourquoi il est assez inqui\u00e9tant de voir qu’autant de r\u00e9pondants fran\u00e7ais ne savent pas ni dans quel pays, ni dans quelles conditions leurs donn\u00e9es sont stock\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n
Quid des solutions marketing europ\u00e9ennes ? <\/h3>\n\n\n\n
Pour en finir avec les points faibles fran\u00e7ais, l’\u00e9tude souligne \u00e9galement que 68,3% des entreprises fran\u00e7aises privil\u00e9gient les solutions digitales de marketing europ\u00e9ennes. Il s’agit d\u00e9j\u00e0 d’un r\u00e9sultat encourageant, mais c’est moins que la moyenne europ\u00e9enne (70,9%) : nous sommes donc encore un peu en retard par rapport aux pays voisins. <\/p>\n\n\n\n
De plus, les entreprises fran\u00e7aises qui privil\u00e9gient les plateformes et logiciels europ\u00e9ens au d\u00e9triment des grosses solutions am\u00e9ricaines le font surtout pour :<\/p>\n\n\n\n
- avoir un h\u00e9bergement local (48%) ;<\/li>
- la qualit\u00e9 et la proximit\u00e9 du support client (43%) ;<\/li>
- le prix (42%.) <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Elles ne sont que 25,3% \u00e0 le faire pour \u00eatre s\u00fbres d’\u00eatre en conformit\u00e9 avec le RGPD… Contre 34,9% en moyenne pour toute l’Europe. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
Bref : la situation est loin d’\u00eatre dramatique en France. Mais avec plus d’une entreprise fran\u00e7aise sur 4 se tournant vers des solutions marketing non conformes au RGPD, il y a encore du progr\u00e8s \u00e0 faire !<\/p>\n\n\n\n
Gros plan sur l’activation des donn\u00e9es en France<\/h2>\n\n\n\n
Une partie de cette \u00e9tude est \u00e9galement consacr\u00e9e \u00e0 l’activation des donn\u00e9es, une technique n\u00e9cessitant, entre autres, la collecte de donn\u00e9es en temps r\u00e9el sur diff\u00e9rents canaux digitaux.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab\u00a0L’activation des donn\u00e9es consiste \u00e0 cr\u00e9er de la valeur \u00e0 partir des donn\u00e9es en permettant de mieux les comprendre et en les traduisant en actions. Autrement dit, l’activation des donn\u00e9es est l’une des fa\u00e7ons dont les professionnels du marketing utilisent les pr\u00e9cieuses donn\u00e9es des clients pour am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience sur tous les canaux marketing.\u00a0\u00bb <\/p>Source : Oracle<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
Il en r\u00e9sulte que les entreprises fran\u00e7aises sont particuli\u00e8rement friandes de cette m\u00e9thode. En effet, elles sont 84,6% \u00e0 la juger \u00ab\u00a0cruciale\u00a0\u00bb (vs 80% en moyenne europ\u00e9enne).<\/p>\n\n\n\n
Sans surprise, elles sont \u00e9galement plus nombreuses \u00e0 vouloir utiliser une CDP (Customer Data Platform ou Plateforme de Donn\u00e9es Client) que dans le reste de l’Europe pour atteindre plus facilement leurs objectifs. 73,7 % d’entre elles se disent pr\u00eatent \u00e0 le faire contre 65 % en moyenne !<\/p>\n\n\n\n
En pratique, les entreprises fran\u00e7aises s’appuient surtout sur l’activation des donn\u00e9es pour :<\/p>\n\n\n\n
- personnaliser l\u2019exp\u00e9rience des utilisateurs<\/strong> (48,7%) ; <\/li>
- optimiser les actions marketing<\/strong> (44,0%).<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Quant aux donn\u00e9es, elles sont majoritairement r\u00e9colt\u00e9es sur le site web de l’entreprise (53,7%) et leurs diff\u00e9rents r\u00e9seaux sociaux (43%). <\/p>\n\n\n\n
![\"Les](\"https:\/\/media4.giphy.com\/media\/v1.Y2lkPTc5MGI3NjExajlkMzlwaWJhaGZkcGFhZGcyNGd4Y3BwM282dGNpd3A0Yjd6ZDU3bSZlcD12MV9pbnRlcm5hbF9naWZfYnlfaWQmY3Q9Zw\/azjux6zMBW3cWxK21P\/giphy.webp\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nVous voulez en savoir plus ? Dans ce cas, nous vous invitons \u00e0 consulter directement l’\u00e9tude 2024 de Piwik Pro.<\/a> M\u00eame si nous vous avons d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent\u00e9 ses principaux enseignements, vous y trouverez de nombreuses informations compl\u00e9mentaires. Aussi bien sur la France que sur ses voisins europ\u00e9ens !<\/p>\n\n\n\n
Besoin d’aide pour mettre votre entreprise en conformit\u00e9 avec le RGPD ?<\/h2>\n\n\n\n
Dans ce genre de situation, beaucoup d’entreprises fran\u00e7aises font appel \u00e0 un consultant en RGPD. Mais elles sont \u00e9galement tr\u00e8s nombreuses \u00e0 opter pour une formation pour monter en comp\u00e9tences en interne. D’autant plus nombreuses que la voie de la formation est g\u00e9n\u00e9ralement plus \u00e9conomique !<\/strong><\/p>\n\n\n\n
En effet, gr\u00e2ce \u00e0 divers dispositifs de financement<\/a> (ex. : CPF, aides r\u00e9gionales), il est souvent possible de couvrir en grande partie les frais de formation. Voire m\u00eame de la financer en entier !<\/p>\n\n\n\n
Si cette option vous int\u00e9resse sachez \u00e9galement qu’il existe de nombreuses formations li\u00e9es au RGPD, adapt\u00e9es \u00e0 tous les besoins. Plusieurs d’entre elles sont m\u00eame propos\u00e9es en digital learning (100% en ligne). Un format particuli\u00e8rement pratique si vous courez apr\u00e8s le temps car il :<\/p>\n\n\n\n
- \u00e9limine les d\u00e9placements chronophages jusqu’au centre de formation ;<\/li>
- offre une souplesse d’organisation in\u00e9gal\u00e9e. En effet, avec ce format vous pouvez \u00e9tudier o\u00f9 et quand vous le souhaitez, \u00e0 la terrasse d’un caf\u00e9 ou dans le confort de votre salon !<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Parmi les formations RGPD en digital learning disponibles, citons par exemple :<\/p>\n\n\n\n
- la Formation Droit de l’internet & RGPD <\/a>qui aborde notamment vos obligations en mati\u00e8re de protection de donn\u00e9es ainsi que les contr\u00f4les et sanctions de la CNIL ;<\/li>
- ou encore la Formation DPO : g\u00e9rer efficacement la protection des donn\u00e9es<\/a>, destin\u00e9e aux nouveaux D\u00e9l\u00e9gu\u00e9s \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
- la Formation Droit de l’internet & RGPD <\/a>qui aborde notamment vos obligations en mati\u00e8re de protection de donn\u00e9es ainsi que les contr\u00f4les et sanctions de la CNIL ;<\/li>
- optimiser les actions marketing<\/strong> (44,0%).<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- personnaliser l\u2019exp\u00e9rience des utilisateurs<\/strong> (48,7%) ; <\/li>
- OU \u00e9ventuellement \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s dans d’autres pays du monde<\/a> appliquant une l\u00e9gislation au moins aussi s\u00e9curisante que celle de l’UE en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. Et encore : le transfert doit \u00eatre effectu\u00e9 avec la plus grande vigilance (ex. : cryptage des donn\u00e9es, etc.). <\/li><\/ul>\n\n\n\n
- rester de pr\u00e9f\u00e9rence au sein de la zone EEE<\/strong> ;<\/li>