Sens du client

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Le blog Sens du client dont l’auteur est Thierry Spencer, Directeur Associé de l’Académie du service et conférencier sur la relation client, s’enrichit chaque semaine d’un billet depuis 2006. Interviews, chroniques de livres, synthèses d’études, rubrique « Irritant » ou « Applaudissement », exercice annuel de tendances, le blog Sens du client est le rendez-vous des professionnels de la relation client et du marketing client.

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