Formation Community Management

Formation Community Management

À l'ère du marketing « de la conversation », le « Community Management » est devenu une discipline indispensable pour les marques. Maîtriser l’art de la conversation, animer des communautés B2C et B2B, définir une vraie ligne éditoriale pour les réseaux sociaux sont autant de compétences dorénavant exigées par les entreprises. La formation community manager Visiplus vous donne les clés pour maîtriser les différents aspects de cette stratégie marketing en constante évolution.


Réservé aux Professionnels 10 000 Participants 14 Ans d'expérience 47 formations 98% Clients satisfaits1


Le saviez-vous ?

80% des internautes préfèrent se connecter avec une marque via Facebook

Maîtrisez l’art de la conversation et de l’animation de communautés !

Le « Community Manager » est donc devenu un profil incontournable dans les entreprises. En effet, ces dernières ont rapidement compris l’intérêt et la nécessité d’animer, de fédérer et de dynamiser les échanges online avec leur communauté (prospects et clients).

Encore faut-il bien saisir les spécificités et les règles du jeu propres aux nouveaux médias, anticiper sur les possibles situations de crise, définir de véritables objectifs et comprendre les stratégies qu’il faudra mettre en application. Et c’est justement l’objet de la formation « Community Management » que de répondre à l’ensemble de ces questions. Dispensée sur 2 jours, la formation professionnelle community manager VISIPLUS permet de faire le plein de bonnes pratiques « social media » pour bâtir et animer une stratégie communautaire efficace sur les réseaux sociaux.


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Objectifs de cette formation

  • Bâtir une stratégie communautaire sur les réseaux sociaux
  • Savoir créer, développer et animer une communauté
  • Apprendre à créer des contenus à valeur ajoutée
  • Mesurer la performance des réseaux sociaux

A qui s'adresse cette formation ?

  • Directeurs marketing
  • Chargé(e)s de communication
  • Chefs de projets web
  • Chefs de produit
  • Assistant(e)s marketing
  • Community managers
  • Responsables web
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Quelques thèmes abordés lors de la formation

  • Aspects sociologiques d’une communauté
  • La boîte à outils du Community Manager
  • Les outils de veille
  • Animation de communautés sur les médias sociaux : de la stratégie à l’opérationnel
  • Marketing d’influence et blogosphère
  • Comment engager sa communauté
  • Différencier crise et bad buzz
  • Le ROI 2.0
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  • Bâtir une stratégie communautaire sur les réseaux sociaux
  • Savoir créer, développer et animer une communauté
  • Apprendre à créer des contenus à valeur ajoutée
  • Mesurer la performance des réseaux sociaux

1 Étude Ipsos : cumul satisfaits et très satisfaits.

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Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 18/01/2017

Dates Lieu Inscription
27 & 28 Février 2017 Paris Pré-inscription Moins de 6 places disponibles
&

Paris

Places disponibles

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* Certification professionnelle «Chef de Projet Multimedia» de niveau II (FR) et de niveau 6 (EU) enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) par arrêté du 22 janvier 2013 paru au J.O. le 5 mars 2013 | Code NSF 320p, délivrée par l’Association Léonard de Vinci - Institut de l'Internet et du Multimédia (IIM)..
** Donnent lieu à un certificat qui ne constitue pas un diplôme d’établissement. Le certificat délivré n’est pas enregistré au RNCP ni recensé à l’inventaire de la CNCP.


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On croit tout savoir sur Facebook. On croit que c'est facile et gratuit. Alors que pour optimiser son marketing, on a tout à apprendre et surtout tout à y gagner! C'est ce que la formation m'a permis de voir de manière pratique et concrète afin de pouvoir établir une véritable stratégie efficace et rentable. Janssens Carole, Responsable Communication - Decathlon Benelux S.A.
Visiplus est un centre de formation spécialisé de haute qualité sur le web en général. Ils sont très pointus et pour ma part j'ai trouvé ce que je cherchais. Patricia Bournet, Responsable Marketing - Citroen France
En qualité de directrice du grand livre du mois, le web est au cœur de notre stratégie marketing. La formation web marketing, très pragmatique et claire, permet d'avoir une vue d'ensemble des techniques actuelles et d'être ainsi à même de définir les priorités et techniques les plus adaptées aux problématiques métiers. Christelle Lecu, Directrice du Grand Livre du Mois
Je suis ravie par cette formation de 2 jours sur le référencement proposé par Visiplus.... Le formateur a su rendre les thématiques vivantes et ses explications étaient toujours claires et complètes. J'apprécie la flexibilité et la méthodolgie de votre formateur qui a pris le temps de répondre à toutes nos interrogations sans jamais perdre le fil conducteur de la formation. Aurelie Abdiche, Commerciale Export - Powervote
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Le programme de la formation Community Management Demandez le catalogue complet

1. Community Management » : panorama et usages
  • Le Web 2.0, c’est quoi ?
  • Et après le Web 2.0 ?
  • Panorama des médias sociaux : Facebook, Twitter, Pinterest… et les autres
  • 4 générations de médias sociaux : décryptage
  • Les grandes tendances des médias sociaux
  • L’impact sur les marques
  • Les consommateurs ne sont plus ce qu’ils étaient
  • La communication n’appartient plus exclusivement aux marques
  • Les marques doivent s’adapter
  • Qu’est-ce que le Community Management ?
  • Qu’est-ce qu’une communauté et quel est son fonctionnement ?
  • Aspects sociologiques d’une communauté
2. Le métier de community manager3. La boîte à outils du Community Manager
  • Pourquoi créer une boîte à outils ?
  • Comment créer la boîte à outils idéale ?
  • Les grandes catégories d’outils
  • Les outils de veille
  • Identifier/récupérer/organiser les sources
  • Mettre en place des alertes
  • Stocker sa veille
  • Restituer sa veille
  • Les outils de création d'application
  • Les outils de curation
  • Les outils de reporting et d'analyse
  • Les outils de partage
  • Les outils « hashtags »
  • Les outils de gestion et de planification
4. Définir une stratégie de présence communautaire sur les médias sociaux
  • Etape 1 : faire un état des lieux
  • Etape 2 : définir des objectifs
  • Pourquoi définir des objectifs ?
  • Comment définir des objectifs ?
  • Etape 3 : Qualifier et identifier ses cibles
  • Comment s’y prendre ?
  • Les écueils à éviter
  • Etape 4 : Etablir une stratégie de contenu
  • « Content is king » !
  • Typologie du « brand content » et exemples
  • Etape 5 : Le choix des plateformes
  • Comment les choisir ?
  • De Facebook à Twitter : leurs spécificités
  • De la stratégie à l’opérationnel
  • Marketing d’influence et blogosphère
5. Lancer et animer une communauté
  • Définition d’une communauté
  • Présenter la communauté
  • Les 1ers contenus et le recrutement
  • Faire grandir la communauté
  • Une communauté engagée, c’est mieux
  • Comment engager sa communauté
  • Qui participe ?
  • Recruter et fidéliser
  • Les mécanismes d'animation d'une communauté
6. Gérer une situation de crise
  • Définition d’un bad buzz (VS buzz)
  • Identifier les signaux faibles / signaux fort
  • Identifier une crise
  • Différencier crise et bad buzz
  • Types de bad buzz
  • Détecter un bad buzz
  • Les bons réflexes à adopter
  • Prévoir les supports (post social média, communiqué de presse, article...)
  • Répondre, modérer
  • Cicatriser la crise
  • Etudes de cas et enseignements
7. Evaluer la performance de ses actions sur les médias sociaux
  • Le ROI 2.0
  • Les KPIs propres aux réseaux sociaux
  • Médias sociaux et Google Analytics

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